淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
“无论是否有质量问题,还是错漏发,还是买家单纯不喜欢不想要都可以‘仅退款’成功,只需要动手指申请平台介入,几乎都会‘仅退款’。这对正常经营的商家而言,无疑是不公平的,小卖家一个‘仅退款’,可能导致好几天白干。”马恺浓说。根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
拒收之后,卖家必须自己收回商品,并承担风险。只能说,阿里虽然晚了点,但确实是要改了。而且,要改的不仅它一家。京东也跟着公布了自己上周发布的规则变动,里面同样新增了对于非自营商家,支持仅退款的规则。自此拼、淘、东三家,全面拥抱“仅退款”。面对如此盛况,围观网友们不仅要说一句了:质疑、理解、...
淘宝京东加码,“仅退款”能否争夺更多用户?
1.基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力进行多方位评估认定,对买家发起的售后直接做出快速退货退款或退款支持。2.卖家未征得同意发货,且卖家未收到货而拒收商品的,由此产生的费用由卖家自行承担,订单支持退款买家。3.支持7天无理由退货的商品或经平台判断支持买家拒收的商品,交易...
淘宝、京东加码“仅退款”,退款更“丝滑”了吗?
“无论是否有质量问题,还是错漏发,还是买家单纯不喜欢不想要都可以‘仅退款’成功,只需要动手指申请平台介入,几乎都会‘仅退款’。这对正常经营的商家而言,无疑是不公平的,小卖家一个‘仅退款’,可能导致好几天白干。”马恺浓说。根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述...
淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”
不过,记者使用淘宝和京东App后发现,淘宝在售后界面上线了“仅退款”选项,京东暂时还未找到专门的“仅退款”选项(www.e993.com)2024年7月27日。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审...
京东、淘宝开启“仅退款”,平台过招谁的“门槛”最低
或者在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统都支持买家“仅退款”。“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。而且从发起申请到退款,只给20秒的时间,完全不给商家拦截的时间,平台秒退。然而,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今,这一次修订有关售后和纠纷处理...
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。上述规则变更于12月26日正式生效。次日,京东宣布,对《售后服务管理规则》及《交易纠纷处理总则》进行修订。根据修订后的规则,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消...
“仅退款”成淘宝京东标配 电商杀入红海
但具体是执行“仅退款”还是“退货退款”,要视具体情况判定。有京东内部人士告诉21世纪经济报道记者:“只要是有利于消费者的事情,京东一定会积极作出改变。”而拼多多的“仅退款”机制相对直接。“拼多多售后服务规则”显示,若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家24小时内未进行处理的,系统将默认自动退款给用户;...
淘宝、京东发新规!三大电商支持“仅退款”
具体来看,《京东开放平台售后服务管理规则》中的自主售后处理流程部分新增“消费者无需返回原商品;同时退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请”情形。商家方面则是可利用“不退货仅退款”来为消费者退款,退款完成后服务单状态直接到暂完结。同时,《京东开放平台交易纠纷处理总则》也进行调整,交易纠纷新增支持用户仅...