电厂|抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
针对罚单误判这一问题,抖音电商相关负责人表示,商家可以登陆抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,申诉通过后撤销罚单。平台对于误判给出了申诉渠道,但是仍有商家反映在提供证明材料后,最终仍申诉不成功。百货商家大吉告诉电厂记者,今年3月他的店铺被抖音误判无货源,扣罚保证金2000元。随后他提交了1688分...
遭退货率“背刺” 抖音电商喊冤
这起案件可被视为针对1个月之前发生的风波。上月,因自媒体一则报道,“抖音珠宝退货率为90%”话题被冲上了热搜。当时,抖音电商正式回应这一信息并不属实,在抖音电商平台销售珠宝玉石商品时,无论是直播场景、货架场景、总体退货率均超过了行业内平均水位。中国珠宝玉石首饰行业协会数据显示,2022年线上珠宝首饰...
抖音电商珠宝品类退货率高企之痛
抖音电商相关负责人告诉界面新闻,“遇到不符合“七日无理由退货”要求、商品被消费者不当损坏等情况,客服团队会协助沟通处理,保障消费者与商家双方权益;此外,平台自成立以来,一直敦促商家做好商品品控、引导用户理性消费。”值得注意的是,抖音QIC质检中心的存在也为珠宝商家规避掉“货被空包”的风险。在刘美含看来,这...
抖音电商副总裁调任TikTok电商 小红书首次盈利丨电商大事
若商家超时未回传拦截结果,平台将默认拦截成功,自动为用户仅退款。确认物流公司线下拦截失败后,可通过平台拦截失败下的“去协商”功能,使用售后协商功能,提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款,或收货后再申请退货退款。跨境·电商Temu开通哈萨克斯坦站点系该平台中亚地区首站拼多多旗下跨境电商平台Temu开通了哈萨克...
新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争
退款完成后将不能对此商品再次发起退货申请---抖音电商《商家售后服务管理规范》更新“仅退款”规则抖音商家“商品好评率低于70%平台有权支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除新闻观察:“不退货仅退款”是维权也是竞争...
【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东
抖店平台将逐步放量“虚拟号”功能1月12日,抖音电商学习中心日前发布消息称,为进一步落实国家法律法规关于加强消费者个人信息保护以及规范数据处理行为的具体要求,防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失,近期平台将逐步放量“虚拟号”功能,解密订单时将返回虚拟手机号替换真实手机号进行显示(www.e993.com)2024年7月10日。虚拟手机号格式为11...
粉丝开始反向收割网红|直播_新浪财经_新浪网
“小羊”直播时也卖鸡爪,当然几乎都退了。他主要合作的一款36.9元2斤装的鸡爪,抖音官方显示已售出1.2万件——这或多或少证明,有些人真买了。我们也通过这款商品的详情页了解到,发货后,这一单品目前是不支持物流拦截、拒收、修改地址,以及7天无理由退款的。在电商消费普遍支持7天无理由退款的当下,我们有理由猜...
抖音头部商家,被80%退货率压垮
此外,罗拉表示外界很多讨论“比价系统”,其实这对我们还没有太大影响,因为抖音上线比价系统之前,我们就已经决定不做了。当然,罗拉密码的闭店也是多方问题作用下的结果,比如行业低价竞争、获客越来越难,以及被众多商家吐槽的退货率高等。罗拉密码方面称,比如退货率,“2021年我们做起来时,退货率还是30%-40%,现在退...
抖音小店退换货怎么办?品质退货对小店有影响吗?
1、商品未发货,客户要求退款的直接在抖音小店的后台设置,未发货仅退款;设置好后就不需要一单单去点击退款,系统会自动将未发货的订单进行退款。2、商品已发出,但客户未收到货,要求退款其实这种情况找到你拍单的上家或者总店店铺,要一下退货地址,咱们再把这个地址给客户,填写售后信息,比如:收货地址,短信通知,...
抖音买家退货影响二次销售怎么办?恶意退货退款怎么办?
抖店有人故意拍了退款可以直接举报和拉黑,如果是订单金额比较大的,直接报警处理。直接举报:抖音现在有一个新的功能,可以直接举报恶意买家的账号,只需要在抖音小店的后台“保障中心”-“举报中心”-“异常售后”中点击“去举报”就可以了,举报成功之后呢,就不需要进行退款,官方也不会对这一笔订单形成处罚,对抖...