...特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些如何维权?
(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...
热门投诉 | DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单 淘宝店铺买到生...
DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单消费者称:我在9.21日在dr会员小程序上兑换了一款价值为4600元的18k金钻石项链,一周不发货,去询问客服,客服说15天内发货。后面还是不发商家自己把订单关闭了!还把兑换项链的会员等级改了!淘宝店铺买到生虫面膜消费者称:本人于淘宝平台商铺:蛋仔夫妇原朱古力鸡蛋仔购买珀莱雅...
“热款”盲盒不发货?“盲盒星球”选择性砍单遭投诉
如果进销数据没有问题,确实是由于疫情原因不能发货,那么商家并不对消费者构成违约,这时需要双方进一步协商,是解除合同退款还是变更合同延长发货。北京理道律师事务所律师王久成:消费者在盲盒星球平台上下单成功,即商家与消费者之间构成买卖合同关系。盲盒星球在未与消费者沟通协商的情况下直接砍单的行为,不对消费者发生...
哈尔滨市民在支付宝小程序买东西,不发货也不退款?
您反馈的问题我们已经收到。经查询,朴多多小程序服务提供方与实际收款方均为:佛山市禅城区烁烁尊贸易商行(个体工商户)。因该小程序涉嫌不发货等问题,我们已根据平台规则对该小程序进行了相应处置,并敦促该商户尽快履行相关售后服务。”
泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
经过多次沟通后，客服提出方案：一、退货退款，补偿30元优惠券。二、可以换货，但所更换产品上没有防伪码。消费者不接受此方案，并提出诉求：一、接受退货退款，补偿当时基础配货两个盲盒等价的优惠券69元2张。二、接受换货，但要求带防伪码。随后客服拒绝了她的诉求。她表示，“此玩具市场价值2800元，原价2199，...
...程序下单不发货:系假冒美团优选小程序,如果被骗建议尽快报警处理
#客服回应美团优选小程序下单不发货#:系假冒美团优选小程序,如果被骗建议尽快报警处理近日,广东广州(www.e993.com)2024年11月12日。有网友被朋友圈名为“美团优选”小程序上元旦特惠购满100减50活动吸引下单,结果商家虚假发货,物流单号一直未更新,后发现该小程序已经被禁用,付款金额也不知去向,导致钱货两空。搜索发现,社交平台很多人也表示遇...
遇到消费陷阱怎么办?这场昆法“3·15”普法盛宴“干货”满满!
消费过程中，时刻关注商品物流信息，在商家不发货或者拒不发货时，积极对接客服并保存订单信息（含客户聊天信息），以便维护自身合法权益。收到货物后，先验货再确认收货，不要在验货前点击“确认收货”，以免给自身造成经济损失。如发生网络消费纠纷，可依据电子商务法第六十条规定，通过协商和解，请求消费者组织、行业...
如何加快小程序中支付的资金回款速度
1.合理的时间设置。在小程序管理员后台->基本设置处,可将自动发货时间和可退货时间设置短一些。自动发货时间影响微信支付交易平台解冻时间,可退货时间影响采云平台分账解冻时间。2.发货方式的选择。如前文所说,不同发货方式的订单冻结方式不一样。商家根据自身的情况,进行选择。发货后,需要等待对应的时间资金才能...
拼多多爆火日本;虚假发货处罚,改了
物流轨迹异常认定的情形,包含但不限于订单按发货标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;物流信息流转过程中,停滞时间超过正常快递节点流转时间,且无法证明真实流转的;商家上传的物流单号对应轨迹与买家收货地址不符。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%(原为30%),单笔交易最...
中消协点名小程序购物成侵权重灾区
二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的，在未向消费者发货情况下，突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货，消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。如无人工客服和售后服务，申请退货无人理，消费者权益得不到保障。（记者刘亮...