小杨哥直播带货“香港月饼”引争议,网友曝申请退货遭拒,监管局和...
对于诸多“没有售后”的质疑,小杨哥近日在直播时表示,公司一共有三道售后,不存在没有售后的问题,“可以先联系购买的对应店铺,如果店铺售后处理得不满意,那么就可以再联系所下单的那个直播间。假设处理得还不行,还有第三道售后,您可以联系三只羊网络进行投诉举报,一定给大家处理到满意。”监管局和平台称已介入调查...
辛有志直播间突然被封 硬刚三只羊1亿现金赔付进展成谜
此前让辛有志深陷舆论漩涡的“燕窝糖水”事件发生时,辛有志同样提出了先行“退一赔三”的赔付方案,“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”,辛有志此后接受采访时曾回应,他至今也没得到品牌方的赔付。但该事件发生后,相关监管部门介入,辛选旗下直播间也受到了来自广州市市场监督管理局和...
淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入已减少20%
7月26日,淘宝在电商行业中率先宣布“松绑”仅退款,面向全体商家优化“仅退款”策略。淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,其中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。值得一提的是,此次仅退款策略的调整并不只局...
直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷
如果明显不相符,他是可以向直播间运营者、直播营销人员主张权利的。白琴建议该读者可先尝试找市场监督管理部门反映情况。该读者询问他应该向商家所在地还是他所在区域的市场监督管理部门投诉举报,白琴法官表示都可以,建议直接向商家所在地相关部门投诉。白琴进一步提醒该读者,按照新《条例》规定,平台有义务协助出面帮助消费...
直击直播乱象|网店退货却扣留6万元尾款要消费者删新闻稿,市监所...
第一次您的货品回来给您办理了退款您也有收到退款,这个您是可以放心的……麻烦姐姐联系下删帖的事情,删帖后我们第一时间给您办理退款。”5月9日,记者致电四会市东城街道辖区市监所,相关工作人员回应称:“在市监所督促下,涉事商家确实已把大部分货款约60万元退还了。对于商家以消费者联系新闻单位必须删除报道...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
在商家笃定地保证后,张女士按照对方所说的操作,在淘宝平台确认收货(www.e993.com)2024年9月22日。然而,张女士在完成上述操作后,商家并未提供给张女士退货地址,也没有给张女士退款。张女士给店铺发消息,这些消息均显示商家已读未回。无奈之下,张女士只好申请淘宝官方客服介入此事。在淘宝官方客服介入后,张女士还发现,这件在淘宝购买的外套与她...
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
经过多方协商,最终电商平台同意消费者诉求,全额退回5799元货款,并给予何先生500元的消费券作为补偿。《消费者权益保护法》规定七日无理由退换货,指的是消费者收到商品当日起算,在七天内都可以退换货。长宁区消保委指出,对于平台和商家而言,平台显示的收货,一方面是消费者确实收到了商品,另一方面可能存在快递点代收的...
通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并且不愿退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,转转方反馈称:您的反馈的问题已受理,我们...
直播间定制手镯遭遇虚假发货和商家关店,淘宝:将加强业务优化
近日,消费者程女士向澎湃质量观投诉平台反映,2023年4月8日,她在淘宝直播间看中并下单了一款4970元的定制翡翠手镯。当日20时左右,程女士查看卖家提供的自然光下的实物照片后,发现其与直播间中宣传的特点不符,向店铺客服提出质疑并要求退款,但卖家未同意退款。
直播间剧本收割中老年人:真金白银换假古董
韦怡公公的遭遇并非孤例。新京报记者以“直播间古董”为关键词,在黑猫投诉平台进行检索,发现有32条相关案例。这些投诉开始于2022年,涉及金额由千元到万元不等,这些消费者大多都听信了直播间的暗示——有巨大的收藏升值价值,最后多由短视频平台介入协商解决。