商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节,提供了平台兜底规则。申诉环节优化后,淘宝将提供快捷申诉通道,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。此外,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。数据显示,新策略上线首周,得益于新上...
淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货
不料两天后,快递公司来电称商家依然拒收,她只好继续和淘宝交涉,客服称他们会再去协调沟通,无论如何,最终都会退款。可一周过去,平台的承诺又打了水漂,退款还是不见踪影,魏女士联系在线客服,对方毫无回应,拨打客服热线,也不了了之。记者随后致电淘宝客服,询问迟迟不退款的缘由,工作人员表示,已将情况转给相关部门跟...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
条“卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。”这意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,淘宝支持买家“退款...
淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家
言下之意很明确:有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款(www.e993.com)2024年10月18日。经过众多媒体解读,不难看出,淘宝此次变更规则的一个重要落脚点就是“仅退款”。这一规定在电商平台其实并不罕见,拼多多2年前就推出了这项业务,今年9月抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规...
一女子钻漏洞淘宝零元购,仅退款后却不退货,或已豪赚数百万
但是等到快递到了之后,竟然被该女子拒收了,并且申请了仅退款。但是另外3件快递是被女子拿走了。相当于该女子买了4件商品,但是只退了一件,但是商家退给了她4件商品的钱。根据商家的说法,该女子购买的4件商品价值1800多元。然后申请仅退款后,自己1800多元全部退还,但是女子只退回了450的商品,剩下的1350元的商品...
淘宝发布新规,将支持仅退款
3.新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。图源《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》淘宝网站截图(局部)从文件来看,淘宝更新后的“快速退货退款或退款支持”服务,主要基于“盖然性”(有可能但又不是必然的)逻辑。平台会根据大数据,对卖家商品进...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
简单来说,就是基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,差评或者违规情况过多的卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网拟变更淘宝网七天无理由退货规范的相关规则。此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知,将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点:一是新增鲜活易腐类商品举例;二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例...