买二手商品拆完塑封又拒收 消费者和卖家生纠纷

顺丰速递的客服人员告诉信网,按照工作流程,消费者在收到购买商品后,是可以打开包装盒,对产品的完整度以及真实性进行查看后,再决定是否进行签收,但焦女士这件事来说,不拆除塑封其实也是可以看清楚产品本身上的批号的,所以快递员的工作流程上确实是有不规范的地方,目前双方还在进行进一步协商。消费者可以拒收但有前提...

淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

在发货规范方面，卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...

恶意仅退款,正在逼疯卖家

最开始，商家在客服页面能够看到退款选项弹窗，后来演变成，不知道平台会在什么时候弹出官方助手，提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言，让商家看不到仅退款提示框。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用，但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。从长远来看，电商平台如何在保障消费者...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗...

“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护

“仅退款”规则的制度创设同样如此,买家未收到货或拒收货前,可以选择“仅退款”,故不存在退货问题,而非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有相关物品。或者平台基于提升消费体验的考虑,通过“仅退款”一方面提高商家售后服务效率,另一方面对“没有必要寄回的产品”减少无谓的邮寄成本。

淘宝上买的毛货翡翠可以拒收吗,网购毛货翡翠,消费者有权拒收吗?

1.保留好相关证据:无论是货物与描述不符还是存在品质难题,我们都需要保留好相关的证据,涵盖照片、聊天记录、订单信息等,以备之用(www.e993.com)2024年11月13日。2.留意时间:我们需要在签收后的一定时间内实施拒收和申请退款退货,具体时间能够参考淘宝的拒收政策。3.沟通协商:在拒收和申请退款退货之前,我们应与卖家积极沟通协商,尽量达成...

网购“货到付款”骗局盯上老年人

“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款，如果货到付款，一定要当面验收检查，避免上当受骗。若快递员不让验货的话，就立马拒收。一旦签收，再去维权成本就比较高了。”徐勇说。有律师对此表示，“货到付款”后若联系不上卖家，建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉，若涉案金额较大，则可以收集好证据向法院...

下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?丨315青诉

那么万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权,二是若通过平台为联系中介进行的货到付款交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。不过,其中京东平台较为特殊,京东平台为电商、物流一体化,因此平台部分商品允许“货到付款”...

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议...

淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”

条“卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。”这意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,淘宝支持买家“退款...