未收到货品却自动“确认收货”
平台客服表示,王先生与卖方约定了“自提发货”,故超时后系统会自动确认收货。截至4月20日16时30分,王先生的冰箱还未送到,卖家也再无回复。平台上搜索商家页面显示:该用户因违反法规或闲鱼相关规则账号已被处置。王先生希望平台能帮忙追回钱款。平台客服表示,已在4月17日提交欺诈举报,平台会在3个工作日内核查事实...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
也就是说,买家下单3天后即使未点击确认收货,系统会自动处理为确认收货。
天猫双11“反卷”,这些商家反而卖爆了!
其二,针对商家退换货成本高的顾虑,淘宝及时上线“退货宝”,有效降低商家运营成本与负担。9月12日,淘宝全量上线“退货宝”服务,短短1个多月,已有近100万商家订购该服务。最新数据显示,退货宝上线后,商家退换货成本系统性下降10%-30%。在此基础上,淘宝还为商家提供货在途拦截补贴,进一步帮助商家降低退换货运费成本,...
发货了还是收到deduction(扣款)?7大窍门照做就对了!
如果该订单的部分产品尚未到仓,请提交订单延迟/OrderDelay以告知客户,客户会选择继续等待还是取消,待订单可以整件发出时,再一并发出。当我们在审核扣款争议时,如果发现订单包裹分开发出造成客户收到不完整订单,扣款会判定为有效。举例2:客户订购了2张地毯,系统显示将要打印的运输标签为2张,但是供应商A出于某些原...
预售商品没到手,钱就被自动划给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”
对于这类产品,平台在商品详情界面,也有一行小字提醒:“若您购买的商品为全款预定类商品,未收到货物前,请谨慎点击‘确认收货’按钮,避免资金风险。”所谓风险,或许就是指臧先生所遇到的情形了。记者留意到,该店铺并未办理市场主体登记,店铺资料界面也没有联系方式,这种情况下,消费者只能寄希望于平台,那这家店铺...
网购2万元电脑CPU收到一包榨菜 多名消费者遭虚假发货
平台客服人员告诉向先生,因为已经确认收货,所以需要自行联系商家解决,或者求助司法渠道(www.e993.com)2024年10月22日。另一名消费者告诉记者,5月5日他也在该店铺购买了CPU,花了3288元。“实际上也是发到了另外一个地址,也是被确认收货了,但最终收到的是空包裹。现在只想把钱要回来。”记者从几名消费者处了解到,该店铺发货后的订单都被送到了...
钱货两空?胡先生很后悔
针对胡先生的遭遇,《维权007》特约律师、福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师表示,从目前胡先生出示的证据来看,他在红包诱惑下,没有收到货却主动确认收货,自身应承担一定责任。“不过胡先生支付了2399元货款,目的是购买这台柴油发电机,其完成了付款义务,作为卖家就有发货且保证货物质量的义务。”林善志律师表示...
货不对板仍存在 预制菜上年夜饭餐桌须迈过安全关
除了线下超市,在线上打开天猫搜索“预制菜高端家用年夜饭”,品类多达4254件,售价在几十元到上千元不等,销量高的店家已经有2000多人确认收货;在京东上搜索“预制菜年夜饭”,品类也多达2800多件,销量最高的已经上万……在小红书商城、抖音商城等新兴渠道上,预制菜也得到消费者的青睐。小红书商城显示,一款名为小小...
商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台漏洞怎么补?
意识到被骗的李女士向平台求助,但淘宝客服表示,这种商家已经跑路了,他们也找不到。卖家将他人货物信息填入物流湖南株洲的刘先生买了两台家用发电机,在下单当天就发现了物流有问题。刘先生立即向客服举报,但一直没有收到货,也没拿回退款。刘先生:我联系了淘宝平台要求介入,提交了申请退款,我也联系了EMS确认了收...
虚假发货 商家图啥?
从调查情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货,消费者需经历漫长的拉扯维权,最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下,消费者白白浪费了时间,虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。