通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并且不愿退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,转转方反馈称:您的反馈的问题已受理,我们...
通报:分期乐 美团优选 有赞 网易严选 微拍堂 红布林 小红书 二三...
案例八鞋品退货后商家失联用户投诉“二三良作”售后不管不问且拒绝赔付7月25日,湖南省龚先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月8日在二三良作严选平台熙熙优选购买一双鞋,因尺码不合适申请售后,货退回后,商家也签收了。商家签收8天过后,龚先生与商家和平台客户多次沟通,商家客服、平台客户一直回复处理中,而...
分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例
案例八鞋品退货后商家失联用户投诉“二三良作”售后不管不问且拒绝赔付7月25日,湖南省龚先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月8日在二三良作严选平台熙熙优选购买一双鞋,因尺码不合适申请售后,货退回后,商家也签收了。商家签收8天过后,龚先生与商家和平台客户多次沟通,商家客服、平台客户一直回复处理中,而...
微拍堂 闲鱼 小红书 蘑菇街等入选9月数字零售十大典型投诉案例
范先生表示,国家规定是可以七天无理由退货,但客服说他们平台规定不行就是不行。另外客服说,他们的页面有显示不支持七天无理由退货,但实际上只有不支持三个字,需要点开才能看到具体的内容,客服却称他们有醒目的标识。案例九等待两月仍未收到“走着瞧旅行”产品卡退款“蘑菇街”商家不信守承诺?9月17日,河南...
【电商周报】京东“豪掷”10亿进军短视频 蔡崇信反思阿里落后原因
视频号小店:用户可自动获得5次退货包邮权益4月8日,视频号近日发布公告称,为进一步提升用户购物体验,视频号小店于4月3日升级退货包邮权益。在视频号小店购物的用户,可享受最高5次平台提供的退货包邮权益。本次活动有效期为2024年01月05日-2024年12月31日。
朋友圈买东西需谨慎男子微店买鞋 想退货威海卖家玩消失
第一次打电话时,卖家承诺给王先生退货;等到王先生第二次给对方打电话时,就联系不到人了(www.e993.com)2024年9月25日。于是,他就投诉到威海市消协。市消协工作人员介绍,在微信朋友圈里购物类似于私下交易,没有购物凭证,发生纠纷时,不能按照《新消法》的相关规定来处理。如果要通过微信购买商品,最好选择先验货再付款的方式;另外,尽量不要选择...
微店在哪设置退货包运费 微店设置退货包运费方法【教程】
微店这款网上购物平台也是很常见的,今天小编就教大家来开通退货包运费方法,一起来学习吧。方法/步骤分享:1、在手机界面,点击微店2、进入微店点击右上角的设置图标3、然后在设置界面,点击店铺设置4、进入店铺设置,点击店铺资料5、然后在店铺资料点击退货包运费...
微信营销被忧无保障:想退货被卖家拉黑难维权
最令消费者担心的是微信营销基本没有保障,发现货不对板想退货只要被卖家拉黑,基本没法维权。《中国经济周刊》为此致电腾讯,得到的回复是“微信并不是一个电商平台,我们也不鼓励个人在朋友圈中售卖商品的行为。”同时,腾讯呼吁发现微信上有销售假冒伪劣商品的不合法行为,可进行举报。但是由于卖家在微信中搭建销售平台...
双11还没完,商家已经被退货“逼疯”了
有些消费者的确是被“7天无理由退货”和退货运费险“惯坏”了,一件衣服穿了四个月还来退货,但商家面对再极端的退货申请都得同意,否则等待他的可能是差评、投诉甚至是闭店,商家直呼“赌不起”。当然,有些消费者的确是“有理由”的退货,比如质量问题、虚假宣传,最典型的还有,被完美的精修图和直播滤镜“骗”了...
闲鱼大量职业卖家冒充个人卖家,大举入侵,屡禁不绝挑战平台监管
一位不愿透露姓名的用户表示,自己曾经在闲鱼上买儿童手表,价格比官网便宜一些,可是询问是否是正品后才知道买到的是高仿,相当于用高于二手的价格买到了高仿产品,该用户想退货却被卖家婉言拒绝。该用户为此只能到黑猫投诉上进行投诉,目前还未得到反馈。另外,在黑猫投诉上关于闲鱼卖家售假、买家恶意掉包退货、退货纠纷...