“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

例如,拍摄清晰的商品照片或视频,记录商品的原始状态;在退货打包时,注意保护商品免受运输过程中的损害,并可选择拍摄打包过程作为辅助证据;保留退货时的物流单据,以便追踪和证明退货的寄出时间与状态。以上不仅有助于顺利完成退货流程,更能在发生争议时为消费者提供有力的证据支持,确保自身权益得到有效保障。稿源:法治日...

申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点

例如,拍摄清晰的商品照片或视频,记录商品的原始状态;在退货打包时,注意保护商品免受运输过程中的损害,并可选择拍摄打包过程作为辅助证据;保留退货时的物流单据,以便追踪和证明退货的寄出时间与状态。以上不仅有助于顺利完成退货流程,更能在发生争议时为消费者提供有力的证据支持,确保自身权益得到有效保障。文/刘津宁徐...

问法热线丨手机激活后还能否享受七天无理由退货?半岛问法热线聚焦...

“若商家不退换，可以请求网购平台进行协商处理，如果上述方式再无法实现自己的相关权利，可依法向人民法院提起民事诉讼，解决相关纠纷。”郑律师也提醒消费者，七天无理由退货制度，最大程度保障了消费者的权益，也有利于电商的发展，但并不是所有商品都适用七天无理由退货的规定。“定制、鲜活易腐、数字商品、报纸期刊...

区块链公司出口防疫用品,却因质量问题被退货!商务部:丢国家的脸

对此,中方经调查发现,问题多是因进口、分发、使用环节对国标误解和使用不当造成的,并不是真正的产品质量问题。由此看来,此次因产品质量问题而被外方退货的两家公司,被商务部称为“严重影响国家形象”,的确不冤。《国际商报》指出,医疗防疫物资属于监管类产品,各国的产品质量标准规范和质量监管体系各不相同。目前,...

二手平台也可无理由退货!《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件...

此外,消费者因检查商品的必要进行拆封查验,经营者不得以商品已拆封为由拒绝消费者行使无理由退货权,即使签收商品也不意味着认可商品质量合格。????法条链接《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第一条电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的,人民法院应当依法认定无效:...

网购音响无法七天无理由退货 上海度士公司被约谈

中国消费者报上海讯(记者刘浩)购买音响时宣称不满意可七天无理由退货,但实际却以各种理由拒绝退货(www.e993.com)2024年11月10日。近日,针对消费者集中反映七天无理由退款权益受到侵害问题,上海市青浦区消费者权益保护委员会约谈上海度士实业发展公司(以下简称度士公司)。记者了解到,日前,涉及“天猫哈曼卡顿影音旗舰店”的多起消费投诉引起了青浦区消...

网购“踩坑”怎么办?这份维权宝典请收好

根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第一条的规定,电子商务经营者提供的格式条款中有“收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定”规定的,消费者可以主张该格式条款无效。《产品质量法》第四十条的规定,对于经营者提供的不符合质量要求的商品,消费者可以主张退货退款。

投诉:京东拿返修品以次充好 退货回复“石沉大海”

编者按:3月5日,广州的刘先生向人民网IT频道投诉,称其在京东商城上购买的音响是有明显质量问题的返修品,当要求返修换货后,京东的回复却石沉大海。网友投诉内容如下:我在2012年2月25日在京东商城上订了一对惠威M100音箱,并于26日收到货。我打开包装箱后发现,音箱的网罩没有盖好,打开一看,低音源盖一边盖好了...

找谁退香武仕?工商部门称退货还要等

记者询问销售员:“这里的香武仕音响还有吗?”销售员干脆地回答:“早没有了,3月14日工商局就明令要求撤下来,说是涉嫌虚假广告问题”。“那买了‘香武仕’的顾客怎么办呀,能在这儿退货吗?”销售员面露难色地说:“还不知道呢!这个要看工商局怎么定。我们现在只能为购买‘香武仕’的消费者的售后服务作登记,...

顾客至上!打造最完善的音响客服体系

另外,爱HIFI还推出了“零风险”购物——“72小时退货服务”;承诺“一年免费保修,终身保用”策略,即如果顾客对所购商品不满意,可以在收到货72小时之内退货。爱HIFI的“包退”策略是爱HIFI对客户的不间断服务承诺的最新例证。目前国内经营家庭影院的商家,只有爱HIFI有客户退货服务,其他商家都不给退的。