双十一女装退货率居高不下,商家怒斥顾客薅羊毛零元购,谁的错?

平台需增强对商家资质的审核，提升准入标准，以杜绝不合格商家进入并销售假冒伪劣商品。同时，要保障消费者能够放心退货，同时防止个别人利用这一政策。电商平台的退货制度有待优化。平台可以采用多种方式来增强消费者的教育，帮助他们理性消费，以免出现盲目跟风和冲动购物的情况。消费者需要保持警觉，防范商家可能的虚假宣...

不到13元的袜子,顾客两次申请“仅退款”退回7元,还用了假照片...

“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货，而直接申请退款，并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物，除非卖家有特别承诺，否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则，如涉及金额较大，还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然，如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失，除货款外还可要求商家予以赔偿损失。“...

“满额抽奖”,等抽完了奖顾客再退货,商家问怎么维权

在没有其他约定的情况下，消费者可以主张返还，不会承担所谓违约责任。担心商户跑路要求退款怎么办？该局法规科陈君屹说，依据《湖北省消费者权益保护条例》，如果商户无法交付商品或服务，且处于停止经营状态，顾客可以向集中交易场所开办者要求退款，市场赔偿后，有权向商户追偿。顾客消费抽得奖品后的退货，不愿意退奖...

商场承诺“不满意就退货”被指不兑现,顾客:在商场付给店铺的钱,没...

对于陶先生的退款诉求,导购表示,虽然没有发货,但根据顾客购买时的要求,床架属于特殊定制,已加急生产,这部分无法退款。此外,其他产品都能退款。陶先生无法接受该方案。商场宣传“不满意就退货”陶先生说自己之所以放心大胆地下单购买,也是因为商场承诺“不满意就退货”。记者看到,该门店所在的金鑫家居余家头商场,确实...

小米承诺可七天无理由退款 顾客第三天退货遭拒绝

针对陈先生的遭遇,信网联系到了小米客服。采访中,对方表示会联系消费者就此事进一步核实,如果商品完好,不影响二次销售的话可以考虑给退货退款。山东齐鲁律师事务所的马洪力律师评析,网购商品享受七天无理由退款的规定是法律赋予消费者的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的品类商品外,别的商品实际上都享受这一政策。

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

另一方面,平台可以运用大数据对每个消费者的信用进行评价,对于信用评价不同的消费者采取相应的差异化管理措施,针对消费者制定另外的规则(www.e993.com)2024年11月19日。如可以将“仅退款”的申请时限缩短;提高存在恶意退款行为记录消费者的申请难度;要求经常申请“仅退款”的消费者必须当面签收或打开包裹等。“目的是引导消费者恰当地享受权利。”...

女子买内裤,拿回家试穿勒腿,要求退货,被拒绝后发飙!

买衣服都知道,如果不合适可以退换,网上也是如此,不合适七天无理由退货,但是内裤并不包含在内!这东西别人穿过的,怎么想心里都不舒坦!而且此事件的女子只想到了自己穿上勒腿,但却没有想过自己穿过的内裤,别人是否嫌弃呢?这就是自私自利的表现,店主做的没错,这种无理取闹的顾客不要也罢!

律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?

如果是消费者恶意选择仅退款,根据《民法典》的规定,买家在申请退款后不退货的行为属于违约行为,违反了公平原则。如果买家仅要求退款而不退货,数额较小的行为属于民事纠纷,买家在请求返还无果后可以提起民事诉讼,要求返还原物或赔偿损失。若数额较大,可能构成诈骗罪,依法应承担相应的法律责任。

电商客服怎么合理的婉拒顾客?

顾客需求的常见类型:1.要求退差价2.要求送赠品3.要求高额赔偿4.要求不合理(如要求马上发货、产品影响二次销售还要申请退货、产品用了很久来找售后索要赔偿、产品不退货申请仅退款等)5.要求砍价(要优惠)一、要求退差价客服应该保持礼貌和专业的态度,不要和消费者发生争执或者恶语相向。一般消费者来找我们...

多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后

恺瑟琳的品牌店主要销售高端礼服,也可为客户量身定制,客单价在千元以上。尽管退货率高到离谱,但只要货能原封不动退回不影响二次销售,她都能接受。压倒骆驼的最后一根稻草,是一单定制服装也要求退货退款。根据平台规定,定制类的产品不接受7天无理由退换货,但在大促期间,消费者仅凭“不喜欢、不想要”,平台便自动...