双十一结束了,但女装还在退货

雨晨的解决办法只有涨价,分摊退货带来的成本,“我得保证我每件衣服是赚钱的,然后按照这个底线去定价”,雨晨说。此外,雨晨的店铺今年也没有参加双十一。对她们这种客单价不高、专注直播的新店来说,参与双十一满减只亏不赚。相比之下,在内容平台,用户更看重人设、风格和个性化,对“性价比”的敏感度更低,因此退货...

118元订单“仅退款”十余次,买家赔偿网店店主1000元

“仅退款”是电商平台的一项售后服务，消费者发现商品存在质量等问题后可退款不退货。李某拒绝了这一申请，改为“退货退款”，但张某再次申请“仅退款”，平台客服直接批准张某的“仅退款”诉求，退回了50元。接下来的半年里，张某又在与李某的交易中申请了十余次“仅退款”，平台全部批准，于是张某共计118元的购...

网店下单由供货商代发货,大量退货谁来买单?

李某遂将退货地址改为自己的地址,自行接收了后续退件,并向消费者支付了退款。李某认为,因服饰商行拒绝承担退货退款义务并导致部分退件遗失,其不得不向消费者垫付全部退款,请求法院判令服饰商行支付成交订单的差价及数百件退件的退款。服饰商行辩称,没有承担消费者退款的义务,有权拒收退货,退件遗失责任应由李某自...

网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款...

因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...

遭“任性”退货,网店无奈关了门

更让麦女士无奈的是,她想通过申诉拒绝买家提出的退款不退货申请,但平台规定卖家申诉订单需要提交派件快递公司盖公章的证明公函,提交最晚期限为24小时。麦女士询问菜鸟驿站得到的答复是,无法开具类似盖有公章的证明,“申诉无门,证明开不到,除了被强行退款,我没有任何办法。”核算了网店的经营情况,冷静地考虑一番后,...

“三只羊”涉嫌“误导消费者”被立案调查 消费者表示申请退货遭拒绝

陈先生在第一时间联系了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服,但退货都没有成功(www.e993.com)2024年12月18日。他告诉记者:“我们联系了官方的商家,他们明确表示不给退。后来联系小杨哥这个机构,他们的回复都是一样的,说月饼属于特殊时令类,不符合7天无理由,就不给退。我们去申请的时候说是按照虚假宣传,最后人家明确表示不给退,我们的申...

“香港美诚月饼”,广州官方通报!有消费者表示申请退货遭拒绝

陈先生在第一时间联系了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服,但退货都没有成功。他告诉记者:“我们联系了官方的商家,他们明确表示不给退。后来联系小杨哥这个机构,他们的回复都是一样的,说月饼属于特殊时令类,不符合7天无理由,就不给退。我们去申请的时候说是按照虚假宣传,最后人家明确表示不给退,我们的申...

网店退货却扣留6万元尾款要消费者删新闻稿,市监所:介入调查

女士问何时能够退款,微信ID名为“翡翠臻品阁专属VIP客服红红”回应:“联系下删帖的事情……现在工商局(记者注:应为市监所)担保,您退了货,我们承诺过的就一定会给您办理退款。第一次您的货品回来给您办理了退款您也有收到退款,这个您是可以放心的……麻烦姐姐联系下删帖的事情,删帖后我们第一时间给您办理退款...

消费者投诉在京东买到过期化妆品!客服拒绝退货称“放心大胆用...

客服拒绝退货称“放心大胆用”新闻三剑客陈女士反映,今年1月份,她在京东商城购买了两千多元的化妆品,但是到货后发现,其中有一瓶产品已经过期近3个月。从1月开始陈女士就与京东对接退款事宜,可是至今都没有解决。陈女士投诉的问题商品陈女士购物的网店是“宝拉珍选京东自营旗舰店”,当时她一共消费了...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

其中提及,“对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。”同时,该平台还为商家优化了快捷申诉渠道,其中加入了“质检及请第三方抽检”环节;此外,还升级了“已收货仅退款”异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求等。