退款到手不退货 买家赔付900元

经办法官告知,通过信息网络方式买售商品,双方之间存在真实有效的商品买卖关系。商家按时向买方交付货物,履行了义务;买方通过网络平台申请退款并退款成功,却拒不履行返还货物的义务,构成违约,买方应当承担相应的违约责任。“仅退款”适用于买家未收到货物或者拒绝接收货物的情况。选择“仅退款”服务,并不是说买家可以在收...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

据该法院法官王慧敏介绍,在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时,应及时留存证据,如不能协商解决,可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。此外,电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时,也需要保护商家的合...

只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

“根据平台的机制，如果顾客此前的消费记录没有异常，申请退货退款并且上传了物流信息后，就会自动给顾客退款。可现在钱退了，东西却没回来，这可亏大了。”何先生告诉信网，自己联系过圆通快递，等了20多天后被告知也联系不上寄件人，“圆通说这只是个虚拟单号，有物流信息和签收记录，但是并没有实际发货，为此他...

内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝,违者...

拆了外包装就不能退了?网购按摩椅,收货后买家不满意

9月11日,罗女士收到江北区市场监管局一条短信:“经核实,商品品牌方一直和您沟通,需要有原包装才可以办理退货,而您已经没有原包装,品牌方无法退货退款,双方无法达成一致意见。我局按规定终止调解,建议您走其他司法途径维护自身权益。”对于这样的回复,罗女士也无法接受:“外包装不拆开,怎么知道里面的产品有问题呢...

大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时

一审法院认为，向买家退款7元的主体系电商客服平台，商家和买家在该平台进行交易，视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式(www.e993.com)2024年11月11日。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定，商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作，客服平台让买家可以无需再退货，是买家未退还商品的直接原因，并不存在恶意违约行为。庭审中，...

“仅退款”≠不退货——怀安县法院调解后买家悔不当初

与被告张三、原告李四进行电话沟通、释法说理:“‘仅退款’规则往往适用于商品存在质量问题的情况下,经平台或商家同意,买家才可以‘仅退款’不返还商品。像你这样随意‘薅羊毛’的行为,是要承担违约责任的。”经过承办法官数小时的耐心劝解,被告张三认识到自己“仅退款不退货”行为有违法律与诚信,愿意退款和赔偿原告...

仅退款不退货卖家起诉买家 法院调解后买家支付退款

买家在发现商品不符合质量要求时,可以通过与商家协商进行退货退款,但其收到退款后却拒不退还商品,造成了商家货款的损失,有违诚信原则,属于违约行为。作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意留存交易记录、协商记录等证据,必要时向法院提起诉讼,维护自身权益。

小案大道理丨买家“仅退款”不退货成被告,法院委派调解促和谐

法官提醒,在网络购物中,消费者若发现商家提供的商品存在外观、质量、性能等瑕疵,可保留相关证据,积极与商家沟通办理退货、退款等事宜,同时恪守诚信原则,切不可抱有“薅羊毛”等侥幸心理,恶意申请“仅退款”不退货,损害商家合法权益,最终自己也可能因此承担相应法律责任。同时,商家也要严把商品品质关,确保提供的商品或服...

调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?

某电商平台相关人士介绍,“仅退款”运行至今,平台已形成完整的处理程序。如果商家遭遇不合理的仅退款申请,可以通过正常渠道向平台申诉,同时,平台也支持商家通过法律手段就“羊毛党”问题进行维权,从而让平台将有限的消保资源更好地用到真正需要保护的消费者身上。