一经签收,概不退换?商家要求消费者赔偿被法院驳回

消费者收到商品后发现有磕碰，要求退款退货；商家却称，销售网页中写明“一经签收，概不退换”，要求消费者返还货款，并赔偿各项损失……近日，记者从北京三中院获悉，法院最终认定商家应当履行退货退款义务。消费者张某花费243元在一家网店购买了手办模型一个。快递员将手办模型放在了快递柜，张某取货后，迅速联系客服...

以案释法|“无理由退货”遭拒只因忽视了关键一步

可在退货前拍摄清晰的商品照片或视频,记录商品的原始状态;在退货打包时,注意保护商品免受运输过程中的损害,并可选择拍摄打包过程作为辅助证据;保留退货时的物流单据,以便追踪和证明退货的寄出时间与状态,“以上行为不仅有助于顺利完成退货流程,更能在发生争议时为消费者提供有力的证据支持,确保自身权益得到有效保障”。

网购珍珠项链货不对板获三倍赔偿 “双十一”遇到这些情形可维权

还有一类是商品性质特殊且经消费者单独确认之后,可以排除7天无理由退换货权利的商品。如果发现商品有质量问题,但是过了7天无理由退换期,还能退换吗?北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩:商品如果存在质量问题的话,它的退换货是不受7天时间限制的,而是要根据商品具体的国家法律规定的一些三包期限,或者商家与消费者...

签收瑕疵手办后通过平台退款 店家以已载明“一经签收,概不退换...

案件起诉到法院后,王某主张平台客服错判,怀疑张某在收货后用钥匙划开商品外包装并损坏实物,而后以货物存在瑕疵为由申请退货退款。铁盒具有一定的收藏价值,相关交易有签收不退的行规,商品详情页已明确用红字约定“务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”,张某在购买前就已知晓。张某主张商品详情页没有有效提示,且其...

定制镯子有瑕疵,能退吗?_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

但是如果商品存在质量问题或与展示的有明显差别,导致合同目的无法实现,消费者可以申请退货退款。商家应当积极承担责任,配合消费者进行退货退款。在退货过程中,消费者也要遵守诚实守信原则,不得恶意退货或者损坏商品。原标题:《定制镯子有瑕疵,能退吗?》

7999元新购手机有瑕疵,商家不肯退,消协介入

接到李女士投诉后,句容消协工作人员调查得知,手机店不为李女士办理退货是因为已向该品牌手机官方维修点反映,还没有结果,并不是不给退(www.e993.com)2024年11月13日。句容消协与手机品牌官方维修点取得联系,对方表示,将积极协调门店予以退款。最终,商家同意消费者退货请求。镇江消协相关负责人表示,本案例中,李女士购买手机当天就发现存在瑕疵,要求...

“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得

在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄给商家,切记因小利丧失信誉,警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中,有些消费者存在着“贪小便宜”心态,认为商品有瑕疵,即便寄回商家也没有用处,便不退货,自己留着也能将就着用,从而导致违反诚信行为的发生。通过这...

消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”

因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货退款。一审法院认为,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。小吴不服提起上诉。北京四中院在二审阶段,再次认定商家在交易过程中已充分尽到告知与检验的义务。同时,由于小吴未能提供证据来支持其包裹寄出时商品完好的主...

淘宝退货理由有哪些

1.**商品质量问题**:这是最常见的退货原因之一。如果收到的商品存在破损、瑕疵、功能异常或与描述严重不符等质量问题,消费者有权要求退货。在申请时,需附上清晰的商品照片作为证据。2.**尺码/规格不符**:网购时,由于无法直接试穿或试用,尺码或规格选择错误时有发生。若商品尺寸、颜色、款式等与订单不符,...

“无理由退货”遭拒,只因忽视了关键一步

一审法院审理后认为,卖家在小吴申请“七天无理由退货”时明确提示其应保持商品外包装盒完好、配件齐全、机器无划痕磨损且不影响二次销售,已充分履行了告知义务。此外,卖家还尽到了对退货商品及时检验的义务。鉴于小吴未能提供确凿相反证据证明其寄出包裹时商品处于完好无损的状态,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对...