1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
据一位要求匿名的1688内部人士透露,“平台不会去搞平衡,而是更看重买家体验,希望跟商家一起服务好买家,因为买家是商家和平台共同的第一客户”。恶补服务短板,所有订单退货包运费1688是一个批发起家的平台。这两年,随着平替消费趋势兴起,大量一二线城市年轻的消费者涌入1688找大牌代工厂和品牌平替货源,从而带动...
1688将全面支持退货包运费,并调整仅退款规则
自10月中下旬开始,买家选择使用官方物流的退货订单在寄出要退回的货物后,即可迅速收到退款,收款时间平均缩短4天。同时订货和定制订单的用户遇到商家未能如约送装,以及收到商品有瑕疵、尺寸不符、印错、破损等情况,平台则将会出资赔偿。在商家经营减负方面,1688不仅调整了“仅退款”规则,设置专享资金、以补贴有高回...
全面支持退货包运费 1688补齐服务短板
此外,从10月中下旬开始,1688平台买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。如果是订货和定制订单,遇到商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,平台出钱直接赔付。赔偿金额为每笔子订单金额最高5%,单次补偿最高3000元。1688内部人士透露,此次...
1688发布《买家保障服务升级公告》:全面支持退货包运费,调整仅...
针对1688平台站内订单,买家选择“自行寄回”退货时,可获得固定金额5元的退货运费赔付;针对1688平台站内订单,买家退货时选择“官方上门取件”,在快递员完成揽收时即可收到退款(本保障服务预计于2024年10月中下旬上线,届时以1688平台另行公告为准);1688平台将通过风控模型等技术手段帮商家避免恶意买家侵害其合法权益。
全面升级买家体验 1688全面支持退货包运费
此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。如果订货和定制订单,遇到商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,平台出钱直接赔付。赔偿金额为每笔子订单金额最高5%,单次补偿最高3000元。
1688全面支持退货包运费 小单最高补25块大单200块
02为此,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负(www.e993.com)2024年10月11日。03其中,退货包运费服务将覆盖所有站内订单,最高补贴25元运费,大单采购或年度采购达到一定额度的商家可获得最高200元退货运费补贴。04同时,1688将松绑仅退款规则,补贴高回头率商家,并为商家提供绿色申诉通道。
1688恶补服务短板:全面支持退货包运费,严厉打击恶意仅退款
了解到,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负。上述调整,反映出1688在激烈的竞争环境下捍卫其供给侧核心竞争力的压力。但据一位要求匿名的1688内部人士透露,“平台不会去搞平衡,而是更看重买家体验,希望跟商家一起服务好买家,因为买家是商家和平台共同的第一客户”。
1688调整仅退款:将为优质买家进行适当赔付,商家无需再退款
针对1688平台站内订单,买家使用官方上门取件进行退货时,无需支付退货运费,封顶25元,工业品/超级工厂/实力商家的订单封顶提升至50元,超级买家使用官方上门取件退货,封顶提升至200元。针对1688平台站内订货、定制订单,因商家或第三方原因出现未按时发货、品质不符、尺寸不符、印错、破损、未按约定送装等履约瑕疵情况...
顾客这么做平台同意了?她:不能把我们当仓库!
“不退已经2个月了”买家说镜子有碎的也不能退吗应该是物流引起的双方最终没有谈拢买家表示不退那就客服来判断记者联系了那位买家他表示收货当天自己没有检查过那80个化妆镜当事买家:我一个月在1688平台采购的金额是30万,我不可能每一样产品收到去检查。在这个订单的售后投诉记录中买家的退货...
1688上线退货包运费,将服务做到极致
平台将提前通知补贴的结束时间。补贴一旦结束,退货包运费权益的标签将从相关商品上撤下。据了解,此前1688的运费争议规则一般是围绕“谁过错,谁承担”的原则处理。平台和部分商家也有赠送运费险,不过会存在运费险赔付不足的情况。1688此次推出“退货包运费服务”能在很大程度上降低买家因商品问题或不合适而产生的退货...