羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

京东方面，若商家向消费者提供的商品存在大量质量低劣、描述不符、包裹异常等问题，平台将保留决定权，根据具体情况判断是否批准消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及在交易纠纷处理环节采用仅退款或退货退款的解决方案。与此同时，在涉及法院的申诉案件中，判决也逐渐展现出对买家一方的倾斜。在前文提及的上海...

网购宠物猫,商家声称“不支持7天无理由退货”该怎么办?

某平台处理意见为:按照卖家规则扣除违约金,即未发货时申请退款,需扣除消费者实物金额30%,发货后申请退款,扣除消费者实物金额60%。随后,卖家给李某留言,告知李某涉案宠物即将完成体检,询问是否发货。李某回复“我早就取消订单了,全额退款!”。宠物体检完成后,卖家仍旧发货并通知李某。李某再次表示“你这是强卖”...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

据该法院法官王慧敏介绍，在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时，应及时留存证据，如不能协商解决，可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。此外，电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时，也需要保护商...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。现实生活中,有些消费者存在着“贪小便宜”心态,认为商品有瑕疵,即便寄回商家也没有用处,自己留着也能将就着用,或者抱着通过“仅退款”机制的漏洞来“薅羊毛”。这个案例告诫广大消费者,在网络购物时应当遵循诚...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

1.预售商品的定金可以退还吗?订金能退,定金不退。若消费者支付好定金以后,不想再购买该产品,定金是不给退的。若支付双十一购物定金后后悔了,可以在支付尾款后,选择全额退款,从而降低损失。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

1.预售商品的定金可以退还吗?订金能退,定金不退(www.e993.com)2024年12月18日。若消费者支付好定金以后,不想再购买该产品,定金是不给退的。若支付双十一购物定金后后悔了,可以在支付尾款后,选择全额退款,从而降低损失。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务...

发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

“不支持七天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用，将不支持无理由退货……”由于跨境直邮商品的物流特殊性，这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定，一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上，消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单，之后虽然可以尝试取消订单，但成功...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

她起初与客服沟通退货退款,客服却表示“不承担运费”。区女士称:“这顶帽子才十几元,但退货运费就要8元。”就在她犹豫不决时,该平台在聊天界面弹窗提示她“客服监测到商家与您产生矛盾,可为您提供全额退款渠道”。区女士点击“同意”后,因信用记录良好,系统立马为她退还了这笔货款。

盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...

退货商品“不完好”并非消费者造成的,经营者不得拒绝无理由退货消费者权益保护法中规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。在经营者和消费者对退货商品是否“完好”陷入举证僵局的情况下,经营者以退货商品“不完好”为由拒绝消费者七日无理由退货申请的,法院可依照经验法则进行认定。结合...

商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?

3.所有预定或订制特殊尺码的货品商家也一般不予退换;以及成人用品等特殊物品一旦拆封或使用也不予退换。三、如果商家拒绝“退货退款”,消费者可以通过哪些途径进行维权呢?1.电商平台:如果消费者是在电商平台上购买的货物,则可以先试着联系平台客服,选择投诉或申诉,要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题;...