没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
由于没有大平台在背后作为保障,老年人收货付款后即便发现收到的物品有问题,只能在网上找到一个购物链接,无法找到商家进行售后服务。在正规购物平台交易,通常不采用“货到付款”方式,而是采用“先行付款到平台—卖家发货—买家签收—平台向卖家打款”的方式。在这种交易方式下,第三方平台充当中间人,起到交易保障的作用...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款权...
西安网友称收到“毒快递”丈夫手被灼伤,怀疑是商家报复,警方介入...
近日,陕西西安某网友发视频称,其收到一份外包装上写着“氯氰菊酯”的“毒快递”,拆开快递触摸到里面的不明物品后,手上出现轻微化脓和腐蚀,怀疑是商家的报复行为。4月22日,该网友对极目新闻记者称,已向辖区派出所报警。快递公司客服表示,将去发件网点进行核实。23日,西安有关部门称,辖区警方正在调查此事...
微信订购的乌龟“货不对板”?
但如果收到的活体动物存在质量问题,或者与卖家展示的商品图片或视频存在明显差别,导致合同目的无法实现时,买家有权拒收快递并可以申请退款,卖家应自行承担标的物毁损、灭失的风险。法官提醒,消费者在网络上购买活体动物时,要详细了解动物的品种、健康情况、免疫情况等,确认卖家信誉情况,选择网购平台上具有合法资质的店铺。
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生认为,崔先生的行为给王先生造成了财产损失,请求法院判令崔先生支付货款9.9元...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权(www.e993.com)2024年8月13日。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
依据《人民合同法》第二百四十一条规定,假如买卖合同解除,申请退货或退款,合同双方应该各自退还对方已经收到的才会财物。这意味着,消费者退货后,商家需要退还已经收到的买了货物,同时平台也需要退还消费者已经支付的钱是货款。在支付宝花呗分期付的的话条款和条件中,也明确规定了假如消费者选择退货或退款,花呗分期...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时与快递企业及商家取得联系,进行索赔。问题9:没有收到任何通知,快递擅自被放入智能快件箱并产生超时费用,能拒绝付费吗?《智能快件箱寄递服务...
中国法院网网上直播
一是“不宜”退货商品的范围认定难。《消保法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,同时规定了4种法定不适用七日无理由退货的商品,同时规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。由于兜底条款的原则性过强,难以明确何种性质的商品不适宜...