从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货,消费者需经历漫长的拉扯维权,最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下,消费者白白浪费了时间,虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。中国传媒大学产...
...微信购买A商品,收到货却是B商品,卖家不给退货退款怎么办?
因此,本案的消费者可以先和经营者协商退款或赔偿,协商不成可以拨打12315提起投诉,也可以向当地派出所进行报警处理,最后还可以依法提起民事诉讼,主张退一赔三。
收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认
陈先生的诉求是申请投诉退款,快手平台进行赔偿。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。从网经社企业库了解,快手隶属于北京快手科技有限公司,该公司成立于2015年3月20日,注册地址为北京市海淀区,法定代表人为银鑫。据网经社...
双11已经开始退款了?你还在凑满减,有人已收到货了,这些事项注意
如是消费者个人原因,未如期支付尾款,定金不退;如是卖家原因,卖家除退还定金外,还需向消费者补偿与定金同等金额的价款。一些商家推出了“购物金”如“充900享1000元”。消费者要明白这1000元的购物金中有本金900元和权益金100元,使用时“本金”与“权益金”是等比例消耗的,不管是退货还是到期退回,消费者只能提...
13人网购鞋子未收到货商家跑路 客服:卖家保证金不足无法退款
目前只能向卖家继续追缴,如果追缴90天商家不退的话,消费者自行承担损失。目前,已有12位类似经历的消费者联系蔡先生,被骗金额已达1万多元。@纵横视频
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
“我问支付宝,我的钱现在在哪里,支付宝回复,因为卖家选择的销售方式是‘自提’,所以买家的钱3天内就到了卖家的银行卡上(www.e993.com)2024年10月17日。此后,支付宝又回复:根据进一步的调查,我们更新了审核结果。投诉对象账户可能被他人利用,建议您联系对方以便采取相应措施。同时尽快联系公安机关报案,支付宝将全力配合调查。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
订单页面标注“7天无理由退货”,按约定应是指收到商品之日起7日内无理由退货的情形。在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的...
京法巡回讲堂 | 网购遭遇货不对板、食品变质?这堂课教你网购如何...
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照...
买“戴森”收“戴森托尼” 平台卖山寨货如何担责?
近日,市民冷先生向本台记者反映,不久前他在京东购买了一款“戴森”品牌的除螨吸尘器,没想到收到的却是一个叫“戴森托尼”品牌的产品。联系京东客服之后,对方爽快地表示可以退货退款。但当冷先生要求“平台好好管一管”时,客服却表示平台没有执法权。冷先生表示,收到的货不仅不能用,而且连完整的标识都没有...
仅退款不退货,一人被商家告上法庭
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。