抖音给快递行业下了一剂猛药
此外,抖音还推出过退货上门取件选顺丰等举措,进一步完善了物流服务链路。在物流能力的提升上,抖音选择了与顺丰、三通一达、京东物流等外部合作伙伴深度协作。通过这些合作伙伴的既有物流网络,抖音能够迅速搭建起一个能够满足其电商业务快速发展的物流服务体系。同时,抖音电商也通过推出电子面单和利用物流数据分析,...
抖音不断优化售后服务,丰巢退换货提高用户体验感
选择该方式进行退换货,系统会提供寄件码,消费者只需去最近的丰巢,输入寄件码后将退货物品放入柜中即可。大部分用户选择丰巢的一大原因,就是它随时都能使用的服务优势。一位经常在抖音购物的吴女士表示,”像我白天上班很忙,不在家也没时间退换货,一般都会选择下班之后,自己去丰巢柜寄件。”另一位消费者分享了她...
抖音的反击,又给商家上了一课
消费者在收到货后产生心理落差,导致退货率升高。另一方面,抖音的流量分发机制推动退货率的上升。平台释放到直播间的“泛流量”,无法吸引到精准的目标人群,即便用户下单了,平台又会纵向对其推送同类商品,用户在比价之后就会退货。正因如此,抖音的商家往往是进退两难。有商家甚至在朋友圈怒斥平台:“不投流马上死,...
多家电商宣布:可以“仅退款”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
网购到次品,可直接申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货——拼多多两年前首创的售后模式,正陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。面对拼多多的异军突起,淘宝、京东等传统电商正焦急寻找“中年危机”的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略,到如今抢占拼多多的下沉市场,向拼多多学习,“仅退款”或许只是开...
美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例六用户投诉“抖音”商家虚假宣传退店无法联系6月10日,安徽省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2023年11月21日,在抖音平台直播间买监控,商家说流量终生免费,用了三个月后商家...
网购退货起纠纷 “按键”伤人法不容
“这个不好,再换一家买吧!”原告史女士从事美甲工作中,工作之余还会在抖音直播(www.e993.com)2024年9月11日。一日,史女士在抖音某商贸城下单一款甲油胶,收到货后,因不满意商品便申请无理由退货。因快递员操作失误,错放退货商品,导致商家并未收到自家商品,便在抖音购物平台上申请仲裁,仲裁结果为商家应向史女士退款,平台先行垫付,退款给史...
微拍堂 闲鱼 小红书 蘑菇街等入选9月数字零售十大典型投诉案例
9月12日,江西省范先生向电诉宝投诉称,其于2023年9月在小红书平台购买了两个手链,到货之后范先生发现其中一条手链质量不好,跟图片差异大,就想把另一个还没收到货的退掉。范先生称,商家是个供货商,但是申请了个人商家,打着处理闲置的名义,说他们的商品不支持七天无理由退款。
淘宝全球包邮、抖音自选快递、拼多多加急发货,低价还是电商物流...
01淘宝推出全球包邮计划,覆盖亚洲部分地区,商家无需考虑跨境物流,0退货、0退款、0运费险。02抖音电商推出自选快递服务,消费者可自主挑选快递品牌,顺丰速运已率先加入。03拼多多内测加急发货服务,要求商家在规定时间或更早时间内完成发货,以提升商家体验分和获得更多权益倾斜。
抖音小店退换货怎么办?品质退货对小店有影响吗?
1、商品未发货,客户要求退款的直接在抖音小店的后台设置,未发货仅退款;设置好后就不需要一单单去点击退款,系统会自动将未发货的订单进行退款。2、商品已发出,但客户未收到货,要求退款其实这种情况找到你拍单的上家或者总店店铺,要一下退货地址,咱们再把这个地址给客户,填写售后信息,比如:收货地址,短信通知,...
抖音商家最怕什么投诉才会退款 抖音商家拒绝退款怎么办客服介入有...
11月11日向12315投诉,11月18日已经收到抖音的转账。期间还包括了忘记打开抖音,没看到私信,没注意他们私信我要转账导致的拖延。抖音商家拒绝退款怎么办?在这儿想告诉广大消费者!商家所谓的不支持七天无理由退款是不存在的。退款的途径我总结以下几点:...