仅退款,有什么不好?
举个例子,用户花费40元在网上买了一箱荔枝,收到货后不满意,要求退货,如果按照正常“7天无理由退货”和“退货包运费”两项规则,用户只需要叫个快递把这箱荔枝退给商家,然后商家退40元给用户。如果商品是衣服,这操作没有问题,但是,荔枝就不同了。从采摘到用户收货,这中间至少要三五天时间,夏季炎热,又不是冷链...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
2022年成交的订单,买家先以“未收到货、拍多/拍错/不喜欢”为由申请“仅退款”,后改成“已收到货、质量问题”二次申请后平台退款了80元在南风窗采访的12名商家中,硬刚“仅退款”用户的商家是少数,鉴于沟通、申诉、搜集凭证费时费力且申诉成功率低,商家还可能被买家投诉、吃平台警告和罚款,尤其对货值不...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
“仅退款”不是商家的噩梦,而是快递员的坟墓,你信不信?
在电商平台上,当消费者收到货后不满意时,可以选择“仅退款”选项,无需退货即可退款。该功能的最初目的是为了让消费者更方便,降低退货成本。但现实中,这一功能却被一些消费者滥用,成为他们薅羊毛的工具。想象一下,一名快递员正在递送包裹,并期待着收到付款的那一刻。但没过多久,他们就收到了退款要求,因为他们...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
多名受访商家告诉记者,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,他们通常会选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家...
完善规则明确“仅退款”适用情形
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”(www.e993.com)2024年8月13日。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确适用情形
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递...
线下宠物店工作人员:“湖北省内都是走物流,一般第二天到。物流不贵,近的位置8块钱一件货,10块钱一件货。”线下宠物店工作人员:“在路上要给它换粮、换尿不湿,都要打理的,相当于专车,快递送不了,不保险,专车比较保险。”2023年12月5日,武汉一菜鸟驿站收到一个“活体快递”,由于一直无人认领,快递里...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?
应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。山东德敏律师事务所的孙磊律师告诉信网,“淘宝确实应该对商家售卖的商品承担监管和约束的义务,在商家跑路消费者的合法权益收到侵害后,乔女士可以通过法律诉讼,先追究淘宝的连带责任,要求他们先支付自己的退款费用的。”