买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?
山东德敏律师事务所的孙磊律师告诉信网,“淘宝确实应该对商家售卖的商品承担监管和约束的义务,在商家跑路消费者的合法权益收到侵害后,乔女士可以通过法律诉讼,先追究淘宝的连带责任,要求他们先支付自己的退款费用的。”
仅退款,有什么不好?|网购|客服|运费_网易订阅
举个例子,用户花费40元在网上买了一箱荔枝,收到货后不满意,要求退货,如果按照正常“7天无理由退货”和“退货包运费”两项规则,用户只需要叫个快递把这箱荔枝退给商家,然后商家退40元给用户。如果商品是衣服,这操作没有问题,但是,荔枝就不同了。从采摘到用户收货,这中间至少要三五天时间,夏季炎热,又不是冷链...
点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消
在系统中,一旦产生投诉,就会生成工单,并且只能以“完结”形式关闭,没有撤回选项。通常情况下,客服会告知用户若顾客回复“满意”,即使工单顺利“完结”,也不会扣钱。然而现实却是,许多快递员表示即使顾客回复“满意”,工单也依旧会被罚款。去年8月,一位上海的宝妈因为按下了“未收到货”的按钮而使快递员遭受200...
市民通过“蟹中汇”蟹卡下单一年未收到货 商家:已安排重新发货
商家正常经营出售蟹卡,如果因为经营能力有限无法兑换蟹卡,则应当退还预付款项,并承担预付款的利息以及消费者支付的合理费用。出现其他不可控因素,也应该及时告知。消费者在购买蟹卡时需谨慎,选择信誉好的商家,防止掉入商家的陷阱。
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”(www.e993.com)2024年8月13日。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
经了解,小祁在收到货后确实联系了店铺的客服,但是客服没有及时回复,她就申请了“仅退款”。因小祁在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。后来李先生发现小祁某仅退款未退货,就从平台上和小祁联系,小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。就这样...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
“蟹卡”兑换一年仍未收到货,商家:重新补发
对于出现没收到货却显示订单完成现象,该工作人员称:“王女士去年下单后,门店正常发货了,但由于某些原因,快递被拦截导致所有螃蟹都被退回,没收到螃蟹的顾客只要联系我们,我们都能进行补发。”“蟹卡”不能按时兑换并非个例,蟹中汇所属公司被列为限制高消费企业当下是品尝螃蟹的最佳时节,今年中秋节前夕,市民...