快递显示已签收,可没有收到任何通知,快递员失责吗
要求网友立即前去接收货物。对此,网友质疑快递员的工作态度,认为其应该提前通知,而不是让家人白白上下楼。值得注意的是,该网友家中为楼梯房,特意购买水果以减轻家人劳累。然而,快递员的行为却与其初衷背道而驰,让家人不得不多次上下楼梯。对此,网友心怀疑虑,认为网购的意义何在。因此,她对快递员的失责行为感...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
对于退换方法,“丝芙兰”官网中也做出了解答,消费者可以先拨打客服热线进行退换货申请,申请通过后将需要退换的商品随产品发送清单,按退换货确认短信中的地址退回,同时,也请消费者务必在备注栏中注明订单号。在退货收到确认无误后,相关退款会根据支付方式于一周内为其办理相关退款。客服称预计2-3个工作日解决...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款权利时...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权(www.e993.com)2024年7月14日。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
以案释法 | 买买买?法官有话说...
不是。法律规定的四项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用“七天无理由”退货;其他商品可适用“七天无理由”退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定,网购商品的消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但需要满足以下条件:...
显示签收咋没收到货? 百世快递:去找卖家退款
“告诉我派送的网点是新开的网点,人手不足,如果要退款可以去联系卖方。”周女士表示。而直到现在,周女士依然没能拿到她的快递,也未收到任何解释信息。从周女士提供的投诉过程截图信网看到,7月12日下午,她通过百世快递在线客服的投诉中心投诉该事,理由为无法联系上派送人员,而百世快递方面则在7月13日晚上8点钟...
未收到包裹却显示已签收,快递丢了该找谁索赔?
因此,快递公司未经消费者同意,擅自将快递放置于代收点后丢失的,应不视为交付,消费者可以向卖方主张退款或赔偿。如果快递公司经过了消费者的同意,将快递存放于代收点后丢失的,货物损毁灭失的风险就和卖家无关。在这样的情况下,责任由谁承担,就要进一步区分代收点是有偿保管还是无偿保管。当代收点为有偿保管,那么代...
华商记者帮|快递未拿到已显示签收 申请退款被拒 天猫超市:2小时内...
因为此前没有收到货,杨先生无货可退。1月18日,杨先生再次跟天猫超市客服沟通,客服让他重新修改为“仅退款”。但不久后,杨先生的退款申请又被拒绝。“都过去20天了,每次退款申请都被拒绝,联系客服,不是说在核实中就是说尽快处理,现在只退了其中一件商品的钱,只有7块钱。”杨先生说。