...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?
和客服沟通后,乔女士确认自己购买的鞋已经进入了发货阶段,之后几天因为工作忙,也没有一直盯着物流信息查看,但一连10天过去了,快递还是没有收到,她便再次查看物流信息,没想到物流信息还是停留在揽件,“我后来询问过客服,他们说双十二物流压力大,难免有信息更新滞后的情况,我觉得合理,就没多想继续等。”2024...
多名学生取走快递,却以未收到货申请退款!
多名学生取走快递,却以未收到货申请退款!2024-02-0814:46:01兴国融媒体广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败兴国融媒体509粉丝讲述兴国故事传播兴国声音00:26竹筏师傅不小心落水,游客见证独特的“换班仪式”!00:12这条裙子的...
网购退款不退货?山东一卖家被顾客套路,一个快递单号退2次钱
这样一来就容易产生误会,以为是卖家收到了货不退款,建议平台还是要好好培训下客服的技能,不要再出现类似的事情寒了卖家的心。不过此类情况也不是没发生过,一两年前就有看过类似的,想要让平台规范客服的操作,估计难度也是挺大的,除非是有监管部门介入。
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...
8月26日,1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则。具体而言,针对买家已收到货的“仅退款”,具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时,平台还提供绿色申诉通道。
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿(www.e993.com)2024年9月11日。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
《消费者权益保护法》规定七日无理由退换货,指的是消费者收到商品当日起算,在七天内都可以退换货。长宁区消保委指出,对于平台和商家而言,平台显示的收货,一方面是消费者确实收到了商品,另一方面可能存在快递点代收的情况。面对消费者提出的诉求,平台和商家要区别对待,不能以“超过7天无理由退款期限”一刀切,应认真予...
典型案例丨网购成人用品与承诺不符 商家拒绝退货怎么办?
微信购买成人用品,收到货后发现与承诺不符,卖家拒绝退货,平台投诉无门,无奈之下诉至法院,购物款能否退回?微信网购纠纷该如何解决?且看卢氏法院审理的一起案件。基本案情原告小甲和被告小乙通过网络平台相识。某日,小甲通过微信沟通从小乙处购买7000元的成人用品。小甲询问对方有没有价格和品类单,想看一下,小乙称...