国家信访局网上信访量超过半数
浙江把分散的网上信访“小窗口”整合到一个网上投诉大厅,减少重复投诉、重复交转,让群众“最多投一次”。国家信访局出台《信访事项网上办理工作规程(试行)》,国家投诉受理办公室制定《网上信访事项办理工作规则(试行)》和操作指南。河北、内蒙古、新疆细化网上信访事项办理流程,做到步步有规范、事事有标准。国务院副...
对话国家信访局国家投诉受理办公室主要负责人:打造高效率“网上...
群众有问题、有困难,通过国家信访局网站、手机APP、微信公众号等渠道,只需“动动手指、敲敲键盘”,足不出户、随时随地就能畅通快捷反映诉求、提出建议。网上信访已经成为群众信访主渠道。时值《信访条例》修订实施15周年之际,《民生周刊》记者就网上信访有关情况,对话国家信访局国家投诉受理办公室主要负责人(以下简称“...
网上信访怎么操作?国家信访局提供操作指南,让群众“最多访一次”!
这是河南省泌阳县高邑乡赵贵海提交的一个咨询类网上信访件,虽然通篇只有一句话,没有标点,甚至还有错别字,但也能看出他对尽快翻建新房的渴望和期盼。工作人员认真核对信息,第一时间将这一事项通过国家信访信息系统转送到河南省信访局处理。担心这件信访事项转交地方后被当做“内容不清”事项不予受理,又专门与地方...
在信访局网上投诉成罪证之一引争议
张奎香在国家信访局网上投诉,也可能是行使公民的合法权利。寻衅滋事犯罪的动机和目的是“寻求刺激、发泄情绪、逞强耍横,无事生非”,在国家信访局网上投诉,表达诉求,不能简单理解为无事生非,不能简单理解为寻衅滋事。在国家信访局网上投诉,是否属于“在公共场所起哄闹事”存疑,是否“造成公共场所秩序严重混乱”也存疑。
让网上信访好用管用——访国家信访局国家投诉受理办公室负责人金...
为有效解决这些问题,我们把着力推动网上信访业务智能化升级作为今后一项重点工作,加快网上信访平台整合步伐,推进将各类网上信访平台接入国家信访信息系统,实现全国信访数据资源共享。与此同时,依托智能化提升工作效率效能,坚持问题导向、需求引领,有针对性地进行信息系统功能开发,让系统自动识别信访事项内容,智能推送与信访事...
国家信访局多措并举推动网上信访工作高质量发展
信访部门将充分利用新技术提升网上信访效能,着力打造畅通便捷、规范高效、务实管用的信访新渠道,推动网上信访问题一次性化解,全力构建信息系统更加智能好用、受理办理更加透明规范、回复回访更加快速友好、问题解决更加及时高效、服务决策更加精准有力的网上信访工作新格局(www.e993.com)2024年9月15日。国务院副秘书长、国家信访局局长李文章表示,要系统...
国家信访局:春节以来网上信访占信访总量七成以上
新冠肺炎疫情发生以来,国家信访局将力量集中到快速有效办理好群众网上投诉和来信反映事项上,用心用情解决好群众合理诉求,切实维护群众合法权益,全力以赴打赢疫情防控阻击战。受疫情影响,中央和国家机关暂停接待群众来访。在尽量避免外出,甚至隔离在家的情况下遇到困难和问题怎么办?网上信访为广大群众提供了便捷畅通的...
国家信访局:加快部署用人工智能拓展网上信访
今年以来,从国家信访局到各地方的信访部门,都陆续探索推出了多项改革举措,力争让群众信访一次就能解决问题。这次会议提出,要进一步规范信访基础业务,结合“最多访一次”要求再造工作流程,加强和改进初信初访办理,压实首接首办责任,不断增强解决问题的时效性,确保群众诉求一次性处理到位。
国家信访局:信访工作要积极“触网” 走好网上群众路线
新华社北京1月18日电(记者丁小溪)国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴近日表示,信访工作只有积极“触网”,走好网上群众路线,才能更好提升工作效能、规范业务管理,驶入发展“快车道”。舒晓琴在17日举行的全国信访局长会议上说,要进一步拓展网上信访覆盖面,坚持问题导向、需求引领,加强信访信息系统优化和深度应用,用好...
国家信访局:信访事项办结率95% 推广让群众"最多访一次"
通过网上信访平台对接和信访信息系统整合,群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项将全部纳入系统,实行网上受理、加强落地办理,全程公开透明,接受群众评价监督。舒晓琴强调,要探索和推广让群众“最多访一次”的做法,对群众信访事项马上办、简易办,加大重复信访治理力度,推动信访事项及时就地解决,最大限度减轻...