淘宝网购退款最快只需1秒
只要是淘宝会员提出退款申请,填写好退货包裹的快递单号,无需再等待,即刻收到退款,退款平均用时不到1秒。按照现行网购交易退款流程,消费者收到的商品不合适、不喜欢或者出现问题后,买家需要和商家沟通提出“退款申请”,然后将商品快递至商家,待商家收到退货并确认无误后,才能拿到退款。淘宝网产品经理天遥表示,“极...
网购平台判定“不退货仅退款”,法院不支持问题商家诉请消费者赔偿
随即,小双向购物平台发起投诉,平台审查后,退还买家全部货款及退货运费,并答复小双剩余一半货物无需退还。之后,商家向湖南省洞口县人民法院起诉要求小双赔偿退货运费、恶意投诉罚款等费用损失共计1300元。法院审理认为,平台在退还被告货款理由中已注明“商家责任退货运费扣款”,因产品质量问题,被告提出退货退款,由原告承担运...
聚焦3.15|展会上购物,商家“卷款跑路”,退货退款这样办
随后,毛女士寻求其他途径解决此事。2023年12月1日,毛女士找到丰都县消委会,希望能为其挽回损失。丰都县消委会接到投诉后,立即从毛女生提供的退款协议书、转账记录等证据中发现,玉石床销售者填写的公司名称系虚构。丰都县消委会工作人员多次拨打销售者的电话,表明身份,要求其提供公司相关信息,销售者拒不提供、...
“三只羊”梅菜扣肉事件致歉,并垫付退款,东方甄选可“仅退款”
事后,东方甄选做出回应,消费者可以联系客服,不退货“仅退款”!“疯狂小杨哥”所属的《合肥三只羊网络科技有限公司》,在3.15晚会曝光之后立即启动了消费者登记,开始先行垫付退款。这两家回应的只是“仅退款”处理,并未承诺做出任何赔偿。王海对此非常不满,他说:“经营者有退一赔十的惩罚性赔偿义务,电商平台存有3年...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
买卖双方相隔千里,法官线上线下双向沟通,向买家阐述道理现场普法,这不仅仅是退款问题,更要遵守平台规则。最终,王某愿意支付卖家货款并取消退货申请,避免影响卖家店铺信誉度,卖家也同意了此方案,不再向王某追索其他赔偿。最终在法官的努力下,双方当事人达成和解,原告申请撤诉。
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
原来,顾客因渔具色差问题要求退货,蛋蛋起初愿意承担运费,顾客又称没空退货,于是蛋蛋要求销毁产品后可全额退款(www.e993.com)2024年7月27日。顾客不愿销毁,向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款,最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核,只要提交就能成功,如果金额在100元以上,可能会有人工大概给你看一下。”...
“仅退款”何以成头部电商标配
应该看到,“仅退款”并不是如“7天无理由退货”那样属于“无条件”的规则,而是带有明确的限制条件的,要符合相关情形方能达成。比如,差评或者违规情况过多的商家,遭遇投诉后被平台直接判定退货退款或仅退款的几率更大。此外,平台也为商家提供了快捷申诉通道,30天以内的订单,商家都可以提起申诉。
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
收到系统自动退款,接下来等待商家收货确认。信誉较好的顾客,享有平台自动退款的福利,由平台垫付给顾客,无需等待商家收货确认后才退款。如果中途物流或退货商品存在不符合退货退款的条件,商家端应该是有权操作拒绝退款的,其目的是保障商家利益不受损。02
【社论】“仅退款”何以成头部电商标配
应该看到,“仅退款”并不是如“7天无理由退货”那样属于“无条件”的规则,而是带有明确的限制条件的,要符合相关情形方能达成。比如,差评或者违规情况过多的商家,遭遇投诉后被平台直接判定退货退款或仅退款的几率更大。此外,平台也为商家提供了快捷申诉通道,30天以内的订单,商家都可以提起申诉。
连续3年“双第一” 江苏省放心消费创建全面开花结果
先行垫付,将“异地无理由退换货”服务延伸至线下,为长三角一体化示范区无忧消费注入“强心剂”。3月20日,苏州市吴江区黎里古镇消费者程女士表示,之前,她和朋友在浙江嘉善西塘古镇游览时,在一家艺术品店买了一款鼻烟壶,店家称不满意可以到当地退货,“后来,我不想要了打算退货,就来到黎里古镇的无理由退货服务站,工作...