中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。对于办理方式,对方称“正规”,但没有透露具体更改方式。淘宝代办称无需前往线下营业厅,一天办理成功在产品评论区里,澎湃新闻记者发现,不少...
长丰县市场监管局聚焦消费者权益保护工作 解决人民群众“关键小事”
为有效应对消费纠纷递增、渠道平台多元化的工作趋势,着力丰富经办人员法律法规知识储备,提高理论水平,精准研判投诉举报件,做好12315平台、12345热线、信访、信函、来电来访等各渠道消费投诉举报件的受理转办工作。对于重大投诉,持续跟踪督办办件进程,确保按时办结。2024年上半年,共受理各类消费投诉举报12363件。其中,12315平...
江苏百瑞赢:消费者投诉不管用怎么办?
如果消费者直接向商家或机构提出投诉没有得到满意的答复,可以考虑寻求第三方协助。第三方机构如消费者协会、质量监督部门等,往往具备更强的调解能力和更专业的处理经验。消费者可以向这些机构反映问题,并请求他们介入调解或调查。四、利用社交媒体和网络平台在信息化时代,社交媒体和网络平台成为了消费者维权的重要渠道...
去年成功办结消费投诉8.12万件
本报讯(记者郭丽君通讯员潘若莼)日前,区消费者协会发布《2023年度受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端相关数据分析报告》,报告数据显示,区市场监管局和区消费者协会2023年通过12345、12315和96315三条热线共受理85888件消费者投诉,其中81259件已成功办结。报告对所受理的消费者投诉性质和投诉类别进行分析。按投诉...
“囤旅游”成出行新选择,预付费旅游产品如何让消费者“囤”得放心?
廖女士表示:“要看好所有的退改签政策,这是很重要的事情,因为很多人不太会去关注退改政策,但是对消费者来说其实往往是最重要的事情。如果说退改政策不友好,比如过期不能免费退,这种肯定要去维权。”黄尹旭建议,让预付费旅行产品真正服务好消费者,“囤旅游”达成更多交易才是商家最该深究的课题。
青岛通报7家饭店联合出租车拉客揽客消费投诉情况
信网7月5日讯据青岛市场监管微信公众号消息,为规范旅游旺季消费市场秩序,营造放心消费环境,今年以来,全市市场监管部门对消费者投诉反映比较突出的饭店联合出租车拉客揽客涉嫌违法违规行为进行了集中整治,总体情况在不断好转,但仍有个别饭店拒不改正,被消费者投诉较多,影响了整体旅游消费市场的形象(www.e993.com)2024年7月11日。现将今年6月份以来饭...
上市不足24小时,小米汽车SU7被上百名消费者投诉,回应来了
针对投诉,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。但多位车主表示,小米汽车App并没有特别提醒锁定配置便不能退定,...
千元话费充错号码对方不还怎么办?律师:可通过三种方式解决
上海德禾翰通律师事务所律师李达向澎湃新闻表示,由输错数字导致的话费充到其他号码上,这种情况在法律上叫不当得利。李达建议,消费者首先可以与对方沟通,沟通无果可以求助第三方调解,最后还可提起民事诉讼,“但维权成本大概率由过错方张女士承担”。消费者投诉...
银保监会网上投诉平台:一站式解决金融消费者疑问
在采用银保监会网上投诉平台时,消费者需要依照指引填写相关的网上举报信息,包含个人信息、投诉对象、投诉事、证据以及期望获得的须知解决方法等。消费者还可以上传相关的查询文件和截图作为证据,以支持他们的案例投诉。一旦投诉提交成功,银保监会将会对投诉实施审核,并依据实际情况实施调查解决。
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
文科净:首先,消费者应该了解相关的法律法规和旅游合同内容,消费者可以同旅游经营者进行友好协商。如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解组织进行调解,同时还可通过仲裁或诉讼的方式维护自身合法利益。