被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
理论上,对于不合理的裁决,商家应当有权申诉。然而,据「市象」观察,商家申诉成功的机会微乎其微。贺龙也坦言:“现在我们都不敢轻易提出申诉了。”根据淘宝商家的反馈,每当他们尝试申诉,淘宝系统便会弹出提示,告知商家每个订单仅有一次申诉机会,且若申诉失败并核实为商家责任,将会计入“店铺纠纷退款率”这一考...
淘宝运费险催生骗保师 很多卖家避之不及
“比如保险公司的理赔部门也会做审核,不是说买家投保了就必须赔,保险公司是有权拒赔的;或者说这次就根据协议给你理赔了,第二次直接不再受理。”该负责人称,淘宝本身也会对一些恶意购买行为做抓取和分析,如果明显超出合理范围的,系统后台会判定其为购买动机不良。“我们双方的一些数据是共享的,虽然最终赔不赔决策权...
25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦 “羊毛党”盯上运费险
首先,这类单子一般收到货都不拆包裹,直接贴一个新快递单号覆盖原来单子退回;其次,收货地址一般设置在比较远的地方,比如,店铺在广东,收货地址普遍设在东北、内蒙古等地,这样运费险可以多赔付一些,差价更高;第三,这类单子退货一般都选自行寄回,便于后续直接获得理赔;第四,下单的号大多是新号,且信誉低...
购买运费险,真的划算吗?
在用户自行退回货物的流程里,若用户填错物流单号,需要在卖家确认收货后的72小时提交理赔申诉,在平台审核后,若申诉成功才可以拿回运费险赔付款。同时,只有在卖家没有发货时,消费者才能申请退回运费险。在卖家已经发货后,运费险也随之“买定离手”。三、商品价格相近,为何运费险价格不同?为何一些商品价格相近,但运...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的...
运费险保单大增伴随纠纷不断 快增之后需提质
“花钱买了运费险,但是拒绝理赔(www.e993.com)2024年10月29日。一直让提交材料,根本不给予处理,再拖一拖估计运费险就失效了吧?希望赶快处理退费!”有消费者表示。“买家填写退货快递单号正确,核实无误。且卖家收到货后同意退款,买家退货时间均在7天之内,也在确认收货之前申请的退货退款。不知道为什么会拒赔,多次联系保险客服,一直没得到...
买了运费险被拒赔?被取消?150亿份保单大市场遭频繁投诉,问题出在哪
“无故取消运费险,被保险人是买方,这个应该是不允许的。理赔难要看具体原因,是属于责任内但不赔,还是不属于责任拒赔,前者就是保险公司问题,可以投诉处理。”北京某大型财险公司人士表示。为了减少上述纠纷,他建议,“明确赔付的标准,固定赔付时效;对于承保规则,增加保费浮动机制因素,把个人信用纳入保费调整因子,保险公...