抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼
目前,拼多多已正式开放商家针对异常订单及恶意投诉订单的申诉途径,申诉一旦通过,平台将承担相应订单的赔付责任,并不再对商家的申诉频次加以限制。另一边,京东也不甘落后,正在持续加大商家扶持力度。近期,京东对“春晓计划”进行升级,加大对第三方卖家的扶持力度;在直播板块,京东大手笔投入10亿资源,并提供数字人体验...
高成本低价难倒商家,“抖音模式”陷入死循环
那导致抖音电商平台如此高的退货率的原因有哪些呢?我觉得有几方面:一:抖音电商的流量增速已经显著放缓,同时一直鼓励商家施行低价策略,商家们为了在高投流和支付坑位费和佣金的背景下实现利润或者规模增长,势必会选择降低成本牺牲产品品质或者服务,这样引发大量退货。据晚点报道,抖音电商在2024年一季度的销售额超...
抖音电商双11全面升级消费者服务,加强产业带商家物流保障
同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在物流异常停滞等非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;“取件极速退”支持消费者寄出需退货商品后优先退款。截至目前,该服务已覆盖超82%的退款订单,消费者从申请售后到退款...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。
当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"...
电商进化论 - 第二论 电商产业链
,订单履约则直接发起逆向流程,由快递员把包裹原路寄回,退款则可在确认拒收动作完成时直接到账;到货签收后7天内,可以按照7天无理由退货,由用户主动约快递员上门取件,一般退货到达商家仓库后可退款到账;若超过7天,则需要和商家协商解决,商家有权拒绝,当然为了维护店铺好评率,一般情况商家也会同意退货退款...
抖音头部商家,被80%退货率压垮
更有网友称,自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下,最终飙到了80%。诚然,退货率高是商家最头疼的事情。有商家将矛头指向了“运费险”,甚至呼吁“电商平台应不应该强制运费...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
最让商家期待的有2件事:一是国务院有关部门,开始下场调查“仅退款”,涉及对象包括拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台;二是9月1日市场监督总局《网络反不正当竞争暂行规定》的实施。派代也注意到,各平台已经在行动,优化仅退款规则。比如,拼多多仅退款新规,7月下旬就开始征求意见;淘宝也宣布从8月9日起...
鱼香肉丝与照片严重不符?店家被告上法庭!判决支持三倍赔偿!
据此,法院判决该烧烤店应向小潘支付三倍赔偿,因赔偿金额不足500元,故认定为500元。外卖也有“买家秀”?“图片仅供参考”是免责的理由吗?有用户在社交平台上表示,自己在外卖平台上点了一个披萨,送来的却是个“大饼”,商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货。是否只要有“图片仅供参考,请以实物为准”这...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
2023年的电商大战,各家把最后的一张王牌“价格战”都出尽之后,仅退款成为另一维度上的全新较量。下半年先后开通该功能的抖音电商、淘宝、京东,以及今年1月姗姗来迟的快手电商,都不同程度地吸引到“羊毛党”的侵袭。一边是各大内容社区里,用户乐此不疲地分享不同电商平台的“薅羊毛”攻略,一边是收不到钱拿不...