电商退货,养肥了快递公司

上个月在双11大促即将来临之际，淘宝在退换货场景推出“退货宝”，降低商家退换货成本。淘宝表示，将为商家降低至少10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。在此基础上，淘宝还为商家提供了货在途拦截补贴。图源：淘宝抖音电商也向淘宝学习，推出运费险优惠政策。就在10月15日，抖音电商宣布针对商家运...

淘宝、京东、拼多多抢滩香港市场,包邮服务成突破点|出海洞察

以往商家们要想将货物发往香港,有三种方式:官方集运、官方直送和商家/消费者自行寻找物流承运商运输,无论哪种方式,邮费都不低,而且售后及服务都无法保障。今年8月,淘宝就已经在香港先试点了服饰行业包邮。得到不错的反馈后,国庆节前夕,淘宝宣布将投入10亿元人民币,将香港变成包邮区,消费者在淘宝平台购买带有“HK...

在淘宝敢乱搞,无缘大促,商家就是死路一条

对于店铺综合体验分达到或超过4.8分的优质商家,平台不再主动介入仅退款纠纷,而是鼓励商家与消费者先行协商,给予商家更大的自主处置权。9月12日,淘宝天猫推出“退货宝”,被商家称为运费险平替。商家加入“退货宝”后,可以降低至少10%的退货成本,部分商家最高可获得30%的成本直降。这能够减少商家的损失,保障其利益。

退货率80%,商家疯了

随之而来的是低质、货不对板等问题,“没关系,有运费险,只需要动动手指,快递员直接上门取货,钱也由商家出”。价格一低再低,退货率屡创新高,很难说孰因孰果。2023年底,拼多多市值超过阿里,给行业带来了不小震撼。同年12月,淘宝变更“争议处理规则”,主动向买家侧靠拢,甚至祭出了“仅退款”大杀器。也是从这...

京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?

南都记者多方了解到,如果商家选择京东物流发货,App不会显示京东物流,而是显示其他快递;由于双方系统没打通,消费者付款后商家即便发货了,物流也会持续显示“待揽收”状态,消费者若申请无货退款,系统往往判定商家退款。为了规避这一麻烦,有的商家便会套诸如“京广快递”、“平安达腾飞”的快递马甲填京东物流单号,但客户...

盒区房不值钱了?盒马被搬进了拼多多

但是,如果在盒马App消费不足49元,需要支付6元邮费,而拼多多商家则包邮;这样一来,在拼多多购买同款锅巴,反而比盒马便宜了5.22元(www.e993.com)2024年11月19日。另一边,盒马MAX紫衣腰果,重量为958克,官方App售价84元,拼多多同款售价65.9元,比官方便宜了18.1元。对此,拼多多店铺客服告诉潘哥:“商品之所以便宜,是由于去年11月产的,保质期到今...

新疆加入“包邮区” 淘宝商家却发愁被默认加入

“并不是每个商家都能承担3元的集运费。”在李欣看来,最好能让商家自由选择,“如果后期我们发现售后费用过高、入不敷出时,能够实现随时退出。”被默认加入,只能限售商家有“苦衷”“一开始,我们以为这个包邮计划是可选模式,后来才发现被平台选中后就要参加,无法退出。”李欣无奈地说。

揭秘拼多多:如何做到在关键策略上零失误?

比如我自己在拼多多上买过锅铲、垃圾袋。比如我有一位朋友,很多年前就早已实现了年入百万,他也一样在拼多多上给孩子买绘本。因为孩子太小,基本看一两遍绘本就会撕掉。这种时候,便宜就是第一优先级。印刷质量哪怕差一点,反正小朋友也看不出来。

“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!

“仅退款”始于拼多多，近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则：消费者在购买商品后，商品存在质量问题或者商家服务不到位，可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外，淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝：卖家差评或者违规情况过多，被投诉后会被平台直接判定是否...

搞低价电商,我只服拼多多

这也使得商家之间的竞争压力进一步加大。为了保持价格竞争力，商家需要不断优化成本结构、提高运营效率、加强供应链管理等方面的工作。不过，换个角度想想，这制度还能够鞭策商家们注重提升服务质量，包括售前咨询、售后服务、物流配送等。优质的服务才能够提升消费者的购物体验，增加复购率和口碑传播。拼多多的挑战和机遇...