工信部持续提升行政复议工作水平

结合工作实际,开展调解和解工作,对投诉举报案件调查程序、调查事实等细节和投诉举报处理答复内容,多次、反复与行政机关和当事人沟通,努力化解双方争议矛盾并提出后续投诉举报处理意见建议,使投诉举报最终处理结果既符合法理,也符合事理情理,保证人民群众合理的投诉举报处理诉求...

“双十一”价格“明降暗涨”,涉嫌欺诈吗?收下这份法律指南,不踩坑→

平台通常有相应的售后处理机制。如果平台介入后仍无法解决问题,可以向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉,消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外,对于价值较高、质量问题严重且其他途径都无法解决的商品,可以考虑寻求法律帮助,如向法院提起诉讼。“双11”期间广大消费者应当理性消费增...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。在不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比26.5%,涉及信息安全问题的投诉占比22.4%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对...

工信部发布2023年中小企业数字化转型典型产品和解决方案名单 湖南...

入选产品和方案瞄准行业痛点，具有较强市场竞争力。湖南华辰智通科技有限公司的HINET系统工业网关，解决了传统工业网关物联难度大、数据无法采集等痛点，拥有丰富接口，支持多种通信方式，满足绝大部分工业应用场景及工业设备接入。目前，湖南正以“智赋万企”行动为总抓手，加快推动中小企业数字化转型。省工信厅相关负责人...

Coremail邮箱客户端荣获工信部中国赛宝信创优秀解决方案三等奖

客户端支持用户在未连接到互联网的情况下对邮件进行部分处理;支持离线查看邮件、日程等;同时,客户端支持用户将服务器邮件存档到本地,释放服务器空间,解决用户在服务器空间满时,无法收取或处理新邮件的问题。5、安全高保障客户端使用多种加密算法以及SSL技术,给用户更高的安全保障;支持短信/微信小程序/邮箱/APP/OT...

超实用!家电、汽车以旧换新,热门问题解答

答:要求承办企业将最近3—5月的销售价格提交到政府部门备案,并在系统平台上对商品进行限价管理(www.e993.com)2024年11月5日。消费者如发现先涨价再降价行为可以根据各市公布的投诉监督电话进行投诉,相关部门审核后按规定取消企业承办资格。10、问:参与活动企业私自提高价格、以次充好、产品质量问题,怎么处理?

??达达快送投诉处理及时率未达标被点名 总经理傅兵愿意整改吗?

对于投诉处理及时率未达到相关要求的企业,工信部表示已督促相关企业改进服务,解决用户反映的问题。据悉,达达快送是达达集团旗下的本地即时配送平台,以众包为核心运力模式,搭建起由即时配、落地配、个人配构成的全场景服务体系,服务于各行业知名企业、中小企业与个人用户。

《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

在接入平台的175家互联网企业中,有4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,其中包括米哈游等知名企业。对此,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题,确保用户的权益得到保障。这份报告反映了互联网用户对于服务质量、客服支持以及个人信息保护等方面的关注,同时也提醒了互联网企业要重视用户反馈,不断提高服务...

《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

近日,工业和信息化部发布的一份关于2023年第四季度电信服务质量的通告中,知名游戏公司米哈游因旗下热门游戏《原神》的投诉处理及时率问题被点名,引发了业界和玩家的广泛关注。据该通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比显著。其中,米哈游公司旗下的《原神》游戏在投诉处理方面表现不佳,...