温州移动层层设卡!太荒唐了
多次反馈10086,并在工信部小程序投诉之后,有10086工作人员表示登记反馈,有的工作人员告知无法处理,有工作人员告知了给我办理宽带的营业厅,但是我无法查询到。综合起来沟通没有任何结果。直到8月26号,一位工作人员通过10086联系告知我会跟领导申请减免违约金,预计一周时间左右给我回复,告知我不要再打投诉电话(这个是在...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
“这个解决方案肯定是不合法的。退费行为的产生本来就是因为运营商侵犯了消费者的合法权益,所以消费者要把钱要回来。消费者是要话费还是要现金,选择权在消费者手里,而不能在运营商手里,不然就成了变相推销话费了,这肯定是不行的。”
温州移动,又被痛骂了
诉求请移动出示本人明确知道开通该功能的相关依据或为系统乱收费请退回所有相关费用,并对最近一次联系本人的客服进行处理。中国移动不给办理8元套餐7月13日之前给10086打电话要求更改8元套餐客服说要线下办理,7月13日我去中国移动营业厅要求更改8元套餐工作人员说给我登记了要7到10个工作日会给我回电话更改套餐,...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
转机出现在投诉后。6月,身在厦门的郭女士在网络上投诉此事,没多久福建联通热线联系她,表示等她再回泉州老家时就可以去营业厅办理携号转网了。当地联通营业厅也联系她确认了这一说法。不过彼时该营业厅工作人员给其发来的转网选项是联通智家套餐,最低档费用88元/月。8月16日,记者以消费者身份联系上这位工作...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说你朋友都改好了,让他不要忽悠你……”淘宝代办指导用户回电话术为什么8元“保号”套餐要通过投诉才能办理成功?7月8日,澎湃新闻记者致电10086,客服人员表示,...
八旬老太被停机数十次 女儿投诉近百次难解决
01八旬老太石女士的手机因被运营商监测到异常使用情况被多次停机,尽管她多次投诉仍未解决问题(www.e993.com)2024年10月17日。02石女士的母亲在陕西宝鸡的电信营业厅办理开机业务后,手机再次被停机,原因不明。03然而,电信部门未能给石女士一个说法,石女士表示将继续投诉并寻求法律帮助。
中国移动通信集团甘肃有限公司张掖分公司8月18日新增投诉,消费者...
8月18日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团甘肃有限公司张掖分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月15日,消费者赵**(手机尾号1084,用户ID***6239)反映其于2024年08月15日通过现场购买话费查询服务。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。2024...
陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:无法提供办理依据
局在回复中表示,企业存在业务办理不规范,针对以上问题,已要求陕西移动立即改正,严格按照《关于规范电信服务协议有关事项的通知》的第三条和第九条、《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管[2016]436号的第三条等相关规定执行,加强内部管理、提升服务质量,积极与用户联系解释致歉并协商处理费用...
辽宁移动被投诉话费低于300元被限制使用?该用户投诉有道理吗?
所以,被运营商系统判定涉诈后,不太可能是运营商为了几百块钱花费限制用户手机卡呼出功能,还是要找准解决点。只是如果东北这家运营商能公布该用户手机号是如何被判定为涉诈的,流程和标准都是什么,可能用户就不会如此气愤进行集体投诉。
联通裁员裁出内部黑幕,网友:恍然大悟,移动、电信会好吗?
要知道,移动、电信、联通,是国内通讯行业三大巨头!没想到,就是这样的国企,通讯巨头,在裁一线将几十年的青春都奉献给企业的员工时,连赔偿都不愿意给,甚至连法律规定的提前30天的通知都没有。被裁的一线工程师质问时,得到的答案是“要不然你去劳动仲裁吧!”...