工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!
如若遇到问题,应充分利用投诉渠道,比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要,每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告,“要学会算大账,看清楚长期的实际花费。”他还建议大家多关注一些权威的消费者权益保护平台,...
越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
河北的毛可涵去年底总收到号码为1065开头发送的短信,经过查询关联的河北某科技公司,发现自己与该企业并无相关业务拓展,也未有相关接触,认为其发送的短信侵害了个人隐私权,生活安宁权等向通信管理局进行了投诉和反馈,后经过某地方移动分公司与本人取得的联系,成功协商和解并获得1万的赔偿。后来他把这件事发到社交网...
携号转网新规昨起实施 工信部:运营商不得有阻扰携转等行为
通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。Q:如何识破假冒携号转网名义的骗局?A:前期公安部发出预警,不法分子利用用户对携号转网规则不清楚进行诈骗,其使用的套路是通过承诺用户解决授权码获取、行业短信接收、网上话费充值等问题,让用户进入钓鱼网站填写身份和银行卡...
温州移动层层设卡!太荒唐了
之后多次联系浙江移动也以已登记为由推脱,忽悠,直接挂断电话的方式来办结投诉事项。中国移动龙湾分公司不作为2024年7月2日,一位自称是龙湾宽带部的工作人员来电(虚拟号码)跟我说宽带可以免费升级到1000M,并要了验证码升级了业务,当时询问对方工作人员告知可以随时取消,并未告知我需要缴纳违约金,随后10086短信告知...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
小洋不解,于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后,并不能立即解决,对此表示要登记记录下投诉,48小时内给予回复。6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉(www.e993.com)2024年10月17日。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号退网。
温州移动,又被痛骂了
工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。到消费者协会和工信部门投诉数次无果,客服回应态度极差恶劣,解决问题!取消违约金!以及在线上办理取消,本人在外地实在无法回浙江,要求线上办理!如果实在无法解决我的需求,请赔偿我这期间内的损失!
14年手机号遭“保护性停机”?深圳移动:工信部要求
深圳移动回应是工信部和反诈中心的要求,不符合就办不了该男子表示,手机无法解锁,已经严重影响他的工作和生活,“我要求赔偿并且给我一个说法。”该男子网上投诉截图显示,其已向10086进行了投诉。7月22日,记者联系深圳一家沟通100营业厅,询问深圳手机卡解锁条件,工作人员答复称:“先打10086,客服让带什么证件就...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
“就算知道了也大多是找运营商客服改回原来的套餐,要么就向官方客服投诉我们,比较少找来店里的。”王国梅说,就算被投诉了,店长和上面也会想办法帮他们解决,一般不会扣罚他们。原因在于很多用户在被欺骗性推销后,都是后知后觉,而且也一般不会去投诉到具体个人或者营业厅。所以,尽管有扣罚规定,但违规外呼依然常见...
中国移动10086在媒体曝光后将扣除一半费用退还到客户手机卡
据7月8日媒体发布《中国移动恶意扣取客户费用,10086回复只能退一半》,文章后引起社会舆论关注,很多网友留言评论中国移动恶意扣费事件频繁发生。在媒体舆论压力下7月9日,中国移动客服联系客户将剩余扣除一半费用退回到客户手机卡上,并要求客服撤销网上发布的文章,客户拒绝撤销。在这里笔者试问中国移动如果你不是恶意扣...