中国移动高调回馈用户:10年网龄尊享三大豪华特权!

为了让老用户感受到被重视的感觉，中国移动特别成立了一支“10年网龄专属客服团队”，这些客服人员经过严格的培训，深知老用户的需求与习惯，能够提供个性化的服务，无论是咨询、报修还是投诉，老用户都能享受到比其他用户更快的响应和更高的处理优先级。同时，中国移动在全国的营业厅还设立了“10年网龄专属通道”，确...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营业厅直接办理。主持人:但是咱们的这些政策,相关的优惠措施,我们的用户到底了解吗?...

下月起买手机卡必须实名登记 老用户补登难度大

未实名老用户也被要求补登。根据电话“黑卡”治理专项行动工作方案,对2013年9月1日前入网的未实名老用户,电信企业要在其办理新业务、更换移动电话卡时依法要求其进行补登记,确保在2015年12月31日前本企业全部电话用户实名登记率达90%。有专家认为,网络上个人身份证的肆意贩卖、SIM卡实名制管理的薄弱、银行开卡身份...

引发网友愤怒!移动套餐价格区别对待,新老用户费用相差4倍

先不说其他的，起码要定期建议一定的奖励机制，可通过积分兑换、折扣优惠等方式，让老客户感受到自己被重视。此外，更是应该及时回应老客户的投诉和反馈，建立良好的沟通渠道，展示企业的责任和诚信。对于老客户提出的问题和建议，及时进行解决和改进，让他们感受到被重视和尊重，从而增强品牌形象和口碑。这次移动的风波...

6G商用,时间明确了!2G、3G退网成必然,老用户怎么办?

至于具体开通方式,用户当前资费套餐是否支持该功能,所用设备是否具备这一功能等信息,则需致电号码所属运营商或由用户本人持身份证至营业厅咨询。除上述措施外,北京市昌平区某中国移动营业厅工作人员还告诉记者,若出现无法接打电话或手机不显示信号的情况,用户可选择至营业厅将电话卡升级至4G及以上,原本资费套餐不会...

新手机号却骚扰不断!我们该如何还二次号“清白”

一位业内人士告诉科技日报记者:“以中国移动为例,老用户欠费停机或弃用手机号120天后,号码即自动注销,通信运营商会把这个号码闲置6个月,再重新投入自身销售体系之中,让消费者在市面上再次选购(www.e993.com)2024年11月7日。”记者咨询中国移动官方客服获悉,“您拨打的号码是空号”就是号码闲置期间的自动提示语。此外,分辨新号和回收号较为困难...

51万移动老用户“跑路”?联通电信成赢家,移动“杀熟”坑了自己

首先，应该根据用户需求调整套餐，更加注重流量的提供，以适应时代的变化。其次，移动应该减少过度营销策略...

6300万用户“受骗”,人民日报点名怒批,快看看你被坑了没?

所以要是向老用户推销新套餐,根本就没办法推销出去,这时候,商家推销的第一个大坑就来了,那就是以优惠之名,免费给老用户升级新套餐。一开始,用户会一刻不停的接到移动客服的电话,挂了一次两次还不行,人家会三天两头的一直打。实在是烦的不行接听了,客服就会用好事找上门的口气,恭喜用户符合了她们公司的条件...

20年移动老用户不换卡,会怎么样?移动给出三大诚意

第三个诚意就是不定期赠送免费流量,这个福利也是最为直接的,移动会根据用户的在网时间,进行不同的赠送流量。一般都是免费赠送三个月的流量,而且在网时间越久流量越高,不过这个是不定期出现的福利,个别20年的老用户就会连续几个月的20GB流量赠送。可以看出来,移动为了留住老用户也是诚意满满,不知道这些福利能否起...

中国移动“大方了”! 10年没换号的老用户, 有机会获得这4个特权

此次针对十年老用户进行的最后一项福利政策就是可以免费使用宽带,相信这一点优惠政策对于许多十年以上的老用户来说是最有价值的。但是同样也有一个限制条件,就是在免费使用宽带的时期,是不允许在保留移动的号码的同时使用其他的运营商产品。在这一点上,移动也是考虑到了避免老用户的流失。而说到优惠力度,那么像所有的...