...内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员“被自动续费”再惹争议
基于商业考量,诸多经营者向消费者提供了会员自动续费的功能,但相较于开通时扫码付款的便利,取消自动续费功能不仅需要在规定的期限内取消,还设置了复杂的取消方式。2024年7月发布的积分兑换消费调查中,线上问卷调查显示:66%消费者遇到过积分到期清零不提醒的情形。调查体验的APP积分均存在有效期,提醒方式包含短信提醒、...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
受访专家指出,消费者有“被提醒的权利”,App商家应当依法履行提醒义务,在自动续费扣费前按照规定提前提醒、显著提醒,执法部门要进一步强化监管,加大处罚力度,并联合行业组织制定自律规约、技术标准、服务规范,共同改进自动续费的提醒机制,保障消费者合法权益。扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李女...
App自动续费套路多!中消协回应!
专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:这里面最大的问题,第一次授权之后,后面不通知,就一直在扣费,哪怕把App卸载了,完全不使用了,仍然在扣费。即使没有享受...
“进坑”容易“出坑”难 警惕APP自动续费陷阱
专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,这里面最大的问题,第一次只要授权之后,后面不通知,就一直在扣费,哪怕把这个App卸载了,完全不使用了,仍然在扣费。即使你没...
自动续费猝不及防?脉脉APP积极优化续费服务
此外,用户还可以通过其他操作,如在AppleID的“订阅”页面取消不需要的项目,或在华为手机的“设置”中管理自动续费服务,来避免不必要的费用支出。除了在续费提示方面作出优化,脉脉APP还在其他方面提供了诸多便捷的服务。例如“人脉圈”为中高端人才提供了便利的人脉服务和更多的内推机会,“公司评价”让求职者获得更多...
开通即自动续费,环环相扣推高贷款成本!这个App“捆绑式”服务会员
消费金融公司如果在消费者开通会员时默认自动续费,是涉嫌侵害消费者自主选择权的(www.e993.com)2024年9月9日。另外,默认使用贷款额度支付会员费,而不是允许消费者选择用贷款或自有资金支付,也涉嫌捆绑销售。消费金融公司应当在前期充分告知,给予消费者更多的选择权利,由消费者自由表达是否要进行消费。”...
平台可取消自动续费 但步骤繁操作难
在七个测试的样本平台中,所有平台在会员协议或是自动续费相关协议中都标明了自动续费取消路径,依据iOS系统和安卓系统的不同取消路径略微有差别。以优酷为例,移动客户端的iOS系统可以在手机的“设置”中找到“AppleID、iCloud、媒体与购买项目”,在“订阅”中找到“优酷视频”,然后可以“取消订阅”即可解除自动续费服...
平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...
在七个测试的样本平台中,所有平台在会员协议或是自动续费相关协议中都标明了自动续费取消路径,依据iOS系统和安卓系统的不同取消路径略微有差别。以优酷为例,移动客户端的iOS系统可以在手机的“设置”中找到“AppleID、iCloud、媒体与购买项目”,在“订阅”中找到“优酷视频”,然后可以“取消订阅”即可解除自动续费服...
每周质量报告丨App自动续费 “进坑”容易“出坑”难
涉诉商家:安卓系统也会有订阅,但是安卓这边订阅,有一些可以直接在App里面关闭,但是苹果就必须用户本人进入设置,然后在个人账户订阅里面去关闭。部分App自动续费取消订阅难按照涉诉商家所说,李女士被自动续费,是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作,所以被默认为继续订阅。针对这一...
啄木鸟调查|马上消费金融“捆绑式”会员服务:开通默认自动续费,环...
消费金融公司如果在消费者开通会员时默认自动续费,是涉嫌侵害消费者自主选择权的。另外,默认使用贷款额度支付会员费,而不是允许消费者选择用贷款或自有资金支付,也涉嫌捆绑销售。消费金融公司应当在前期充分告知,给予消费者更多的选择权利,由消费者自由表达是否要进行消费。”...