网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
《征求意见稿》还规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。《征求意见稿》特别指出,对能够完全恢复到...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
1号店则规定:“若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受‘7天无理由退货’政策”,另外也列出了10类不适用退货的商品,包括食品、奶粉、护理品、内衣等。多家网站均强调退货商品需要包装完整,这与《办法》中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
网购裤子穿后退货 强行退款被起诉 法官:网络购物应遵守法律规定
退货时赠品需要退回吗需要。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
“送”千元学习机花3000元买系统消保委调解助银发老人退货
送一台上千元的智能学习机,但需要花近三千元购买一套配套学习系统(www.e993.com)2024年10月5日。付款后,消费者宗老先生感觉性价比不高,被“忽悠”了,随后找到消保部门维权。经过沟通调解,超市方面同意协助宗老先生办理退货。案例回放买系统送智能学习机?老人付款后感觉被“忽悠”...
双11“抢购”到的赠品是“次品”咋办?消委会提醒:照赔不误!
商家提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照《消费者权益保护法》有关规定,要求商家履行退货、更换、修理等义务,同时商家应承担运输等必要费用。消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下,商家将赠品的成本转移到了售出的商品中,消费者购买商品的价格中已经包含了赠品的成本,故赠品也是买卖合同标的物的一部分,即赠品...
商家送的赠品小样有质量问题买家能申请退换吗?11月13日蚂蚁庄园答案
根据《零售商促销行为管理办法》的规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。所以,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。随购买商品送出的赠品、小样也属于商品,法律规定经营者应当保证奖品、赠品质量,所以商家也需承担产品责任。如果有质量问题,消费者可要...
认为小食品“有臭味”买家“仅退款不退货” 法官提醒:恶意“薅...
消费者获得上述信息后,应及时退回商品,并保留退货凭证。该办法第十二条规定,消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……
而且两次提供均不符。至于赠品,也要与非赠品保持同种类、同颜色等。因此,本事件退货是因商家的原因造成的,消费者退货属于有正当理由退货,并非无理由退货,所以只能适用《消费者权益保护法》第24条关于运费由商家承担的规定,两次的运费均应由商家承担。来源:华商报...