因包装盒破损女子申请“七天无理由退货”遭拒,其起诉卖家被驳回

因反复申请退货退款均被平台驳回，小吴便将卖家诉至法院，要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照片显示，涉案商品的确存在较为明显的水渍和划痕。卖家认为，其在小吴初次申请退货时就已经尽到了告知义务，但涉案产品目前的瑕疵状态已经影响到二次销售，因此不同意退货退款。一审法院审理后认为，卖家在小吴申请“...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

此外,卖家还尽到了对退货商品及时检验的义务。鉴于小吴未能提供确凿相反证据证明其寄出包裹时商品处于完好无损的状态,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。面对一审判决,小吴表示不服并提起了上诉。北京四中院在二审阶段,综合考量了订单详情、交易快照、交易流水、双方聊天记录及双方...

极目帮办|说好发中通却发了其他快递?顾客不满拒签,未料钱货两空...

22日，极目新闻记者看到，高先生提供的聊天截图显示，店铺客服的确明确表示：“不是中通可以申请一下退款的。”他还提供了多段通话录音，证实拒签是在平台专员的指导下进行的。同时，记者看到，高先生的账号收款记录也显示，近期确实没有收到29.91元的退款到账。随后，极目新闻记者联系了高先生网购的平台。平台核实后...

在国外,便宜还是少占

有时候明明是卖方的责任,买家却要承受繁杂的退货流程,还得等卖家核实了货物情况,再收到自己的退款...有时候比较便宜的东西,很多小伙伴就会采取睁一只眼闭一只眼,直接捏鼻子忍下!不过今年8月之后,亚马逊买家终于不用忍啦!2024年8月14日,亚马逊推出了“仅退款”服务,从字面上看,就是可以直接选择“全额退款而...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

商家在收到纠纷后第一时间和买家沟通,产品参数正确,只是标签打印错误,和买家沟通后,买家对产品进行测试并同意继续使用。但是纠纷已经进行到等待买家退货环节,买家无法进行关闭操作。所以商家只能等待买家退货超时,纠纷自动关闭。商家表示,全球速卖通的处理专员直接对订单进行仅退款,全额退款。买家都没有退货,为什么操作仅...

访谈直播

我们在接到投诉之后,因为我们是没有管理权限的,我们只是上门跟经营人做过沟通,劝说他将这个网点搬离民宅,但这个经营人有点特殊情况他也不接受我们的劝说(www.e993.com)2024年11月9日。当时是由我们牵头,也是为了解决个案,邀请了海州住建、城管、当路村主任、海州区12345中心的领导到现场去解决问题。因为保证这个小区居民的用邮权利,肯定还是需要...

电商“仅退款”,如何顺利退?

此外,淘宝还增加新规:“卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。”即由物流方面引发的纠纷,平台的重心将偏向于买家。淘宝还特别指出,只有在物流公司官网或淘宝平台系统显示“已拒签”相关信息后,交易才会支持退款。

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

目前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。

闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办 闲鱼卖家拒绝退款申请解决方法【详解】

卖家不同意退款,这个时候我们需要与卖家私下沟通。如果卖家无理由拒签、拒绝退款的话,可以申请客服介入处理,同时收集相关的证据,然后举报卖家不退款等行为。同时我们也需要关注退款超时,如果卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。如果卖家同意退款,那么正常在1-3个工作日就能退回到我们的账户,具体退款到账时间,你也...

卖家发货后,查不到物流信息/物流跟踪异常,虚假发货怎么办?

③如果物流显示快件被拒签/退回,请联系卖家确认货物是否被召回,或联系派件网点确认货物情况(注:一些违禁品可能会在运输过程中被拦截)3、若您还是没收到商品或不想等了,可以在交易超时自动确认收货前申请退款(交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后),若卖家在系统规定时间内未处理申请,则系统将自动退款给您。具...