国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...
国际快件延误、丢失怎么办?国家邮政局:力保寄递渠道畅通,加强申诉...
另一方面,国家邮政局指导各地邮政管理部门加强跨境寄递服务相关申诉处理工作,维护用户的合法权益。侯延波还特别提醒,用户在使用跨境寄递服务时,要及时关注邮政企业和快递企业相关的服务信息,同时也要遵守我国与境外国家和地区关于禁限寄物品的相关规定。每日经济新闻
各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你
总体情况来看,2022年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件,环比下降12%,同比增长46.1%。涉及快递服务问题的26507件,占总申诉量的97%,环比下降11.6%,同比增长47.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为4298件,环比增长3.5%,同比增长112.1%。涉...
快递派送时间长、派送慢怎么办?
如您有邮件快件寄递服务方面的问题,请及时关注各企业服务信息提示并主动与企业客服热线联系,或登录国家邮政局申诉网站、微信公众号“yz12305”,拨打“0991-12305”“0991-12345”热线进行申诉。(记者王艳红)主要寄递企业客服热线电话中国邮政:11185??????????E??M??S??????:11183????????...
快递丢件投诉无门怎么办?教你一招解决维权难问题!
通过国家邮政局申诉网站进行投诉网站:httpsswz.spb.gov/但是大家要记住,第一时间还是要先向快递公司投诉,如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意,才能向邮政总局投诉,否则邮政局是不会受理的。并且投诉一定是要有证据!大家在权益受到威胁时,要懂得保存证据,以便后期的使用哦!比如,物流信息、快递公司...
国家邮政局:1月韵达宅急送等快递申诉率较高
本报讯(记者索冬冬)国家邮政局26日公布的2012年快递服务满意度调查结果显示,2012年快递服务总体满意度71.7分,较2011年提升2.8分,但售后服务中投诉指标的满意度大幅下降,包括投诉处理环节的服务质量不高、投诉渠道不畅等,快递服务“重前不重后”的现象仍未得到有效改善(www.e993.com)2024年9月20日。
老公巧治媳妇“疯狂购” “双十一”当天送金镯子讨好
无奈,小美将快递公司投诉至国家邮政局申诉网站(sswz.chinapost.gov)。第三天,小美接到了该网站工作人员的问询电话,第四天,快递公司承认包裹丢失,并上门赔礼道歉,又按照订单截图全额赔偿了小美的损失。(原标题:老公巧治媳妇“疯狂购”“双十一”当天送金镯子讨好)...