双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
过去两个月,淘宝、拼多多均对外大力宣传商家减负措施,包括仅退款判罚更宽松、减轻商家退换货成本、减免部分服务费等。10月10日双十一正式开始之前,淘宝还对外宣布平台日均拦截不合理“仅退款”超40万笔——让人不禁好奇此前淘宝的不合理仅退款到底有多少。商家们也寄希望于双十一可以拉升全年销售额,几位与《...
抖音生活服务推出“国庆假期体验保障专项” 平台酒店订单翻番
(“平台极速垫退”服务)此外,平台还推出了极速垫退服务,对于合理的退款申请,将先行为用户进行垫退,确保用户体验不受影响。国庆期间,这一服务帮助超54万名消费者获得好的退款体验,用户平均退款时长从1.89小时降低至“0秒”到账。据了解,抖音生活服务接下来将继续致力于提升消费者体验,推出更多特色服务,以满足消...
史上最早双11:火药味足,不卷最低价,拆墙后开启新竞合
此外,拼多多还支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并且对申诉次数不设限。不再主打“低价”天猫首次可叠加政府补贴对于消费者而言,这次的双十一也有很多新变化,“最低价”、“底价销售”等词汇不再频繁出现。阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端坦言,一...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写线下发货,填的原发货单号的物流。然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品三...
双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了
她们认为,是运费险、仅退款以及优惠政策下的消费者冲动消费,才导致了高退货率的飙升。为了应对退货率,她们也不得不想出一些“奇招”:先把预售期调成平台允许的最长期限,如果一场直播能卖出1000件,就只先发200件,等这些货中的70%被退回,商家再重新包装、分拣,把退货发给下一批客户,如此循环来减少库存。
这个双十一,国货美妆跑出“加速度”|韩束|天猫|淘宝|大促|珀莱雅...
平台补贴方面,多个平台选择对商家进行流量与策略扶持(www.e993.com)2024年10月18日。例如,淘宝天猫增投300亿消费券及红包促进成交,同时投入百亿购买站外流量,助力商家触达全网流量。针对商家售后成本问题,淘宝天猫平台上线“退货宝”服务,能降低商家20%的退货成本。拼多多也对饱受商家诟病的“仅退款”进行了调整。在新规则中。拼多多放松了仅退款...
电商进化论-第二论 电商产业链_腾讯新闻
需要拒绝收件,订单履约则直接发起逆向流程,由快递员把包裹原路寄回,退款则可在确认拒收动作完成时直接到账;到货签收后7天内,可以按照7天无理由退货,由用户主动约快递员上门取件,一般退货到达商家仓库后可退款到账;若超过7天,则需要和商家协商解决,商家有权拒绝,当然为了维护店铺好评率,一般情况商家也会同意退货退款...
天猫、京东双11今年再次提前 微信、淘宝、京东“互联互通”成关键词
平台松绑“仅退款”政策在双11前夕,淘宝率先松绑“仅退款”,减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别,目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。此外,淘宝于9月初推出“退货宝”,商家退换货成本在双11期间最高降幅可达58%。“退货宝”上线一个月时间里,已有近100万商家订购,近一周数据显示,商家退货运...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
依照最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。与此同时,淘天将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请,平台客服会人工...
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
当消费者申请了“7天无理由退货”的商品退货退款,且上传了真实有效的退货物流单号后,售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者。其中,普通用户极速退款订单实际支付金额不高于1000元,如果是已开通抖音商城金卡会员的金额最高不超过1500元。单笔订单申请部分退款的订单不支持该...