全国人大代表鲁曼:机器人客服不是升级是降级

鲁曼说，一些互联网平台的人工客服总喜欢和用户“捉迷藏”，甚至有意设置前几次电话不会转到人工受理。通过平台在线咨询客服，通常都是和机器人对话，转接人工服务一直坐席繁忙，有的根本找不到人工客服入口。“一些平台为了节约成本，缩减甚至取消人工客服，导致人工客服永不在线。”“客服电话打不通背后，反映的是互联...

“客服来电”局中局 征信骗局频发有人被骗百余万

不法分子会先利用“10”开头的电话号码向消费者发送信用卡逾期提醒短信，短信中消费者姓名和银行卡尾号均与现实相符，并称“我行已对你上报央行征信系统”，让消费者联系指定电话咨询具体情况。电话中，对方称自己为信用卡客服，以系统差错等理由表示征信还未上报，可以帮忙消除征信逾期记录，并要求消费者下载“办公App...

反电信网络诈骗视频《百万电话》:展现劝阻过程中的痛点难点

一个电话打不通后:生命如此脆弱,谁也不知道明天和意外哪个先到8月30日09:25心灵鸡汤抖音围剿微信8月31日09:13抖音短视频9云闪付APP“一键查卡”便利查询银行账户8月30日21:21多款App接连下架,互联网再无产品神话?8月31日15:04电商抖音产品经理七成用户愿买单!长视频应如何满足用户多元需求...

“客服来电”局中局,已有人被骗上百万

不法分子会先利用“10”开头的电话号码向消费者发送信用卡逾期提醒短信,短信中消费者姓名和银行卡尾号均与现实相符,并称“我行已对你上报央行征信系统”,让消费者联系指定电话咨询具体情况。电话中,对方称自己为信用卡客服,以系统差错等理由表示征信还未上报,可以帮忙消除征信逾期记录,并要求消费者下载“办公App”以...

重拳出击护民生 反诈在行动

我们接到这个指令马上就上门，在上门之前我们打了大概14个电话，一直打不通，老人家就把我们手机挂掉，我们一直上电梯还在打她的电话，打完了我们就敲她的门。很快，民警敲开了房门，开门的是周女士的丈夫。得知民警的来意后，对方态度坚决地表示，自己老伴没有接到诈骗电话，也没有跟任何人保持联络。而此时的周...

【全民反诈】反诈“防火墙”不断升级!五大反诈利器您都了解吗?

96110全国预警劝阻专线自2019年11月8日由公安部主推后，目前已在全国29个省区市的公安机关开通，它的核心功能是劝阻预警(www.e993.com)2024年11月17日。如果受骗者电话打不通时，反诈民警还会想办法用96110的电话专线联系该受骗者的家人。4月17日，公安机关通过预警系统发现，湖北的余女士疑似被骗，于是民警通过96110劝阻专线给她打电话，但余女士...

触目惊心!一部手机丢失后有多可怕?多平台中招,支付宝、银联紧急回应

看了下确实没有通话记录,手机外拨也是正常的,短信发送接收也正常。继续打10000号,询问手机是否被开通了呼叫转移,得到确认的答复,验证身份证后关闭业务。关闭之前从话务员那边问到被转移的电话号码(准备后续万一要报警就提交过去)。开始收复阵地,检查损失。找回支付宝、微信、云闪付,发现除了支付宝手机号被改了,但...

春节红包大战,抖音、百度、阿里…哪家做得最好?

目前来说,用户对云闪付乱扣钱、客服电话打不通、红包未到账等问题是让网友颇为吐槽的点。起初,云闪付可以通过邀请好友获得红包,但是明明标注邀请有奖,但是好几天都没法到账,电话寻问客服,客服也反馈不知道。此外,用户通过云闪付进行缴费,充话费也是到账非常的缓慢。所以这些体验让更多的用户感到自己被耍了。

反诈“防火墙”不断升级!五大反诈利器您都了解吗?

96110全国预警劝阻专线自2019年11月8日由公安部主推后,目前已在全国29个省区市的公安机关开通,它的核心功能是劝阻预警。如果受骗者电话打不通时,反诈民警还会想办法用96110的电话专线联系该受骗者的家人。4月17日,公安机关通过预警系统发现,湖北的余女士疑似被骗,于是民警通过96110劝阻专线给她打电话,但余女士一直...