途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

没到时间，联系平台退款，可是平台没有任何客服回复，电话也打不通，第二天，联系上要退款，客服告知不可以退款，电影票没有看，也没有兑换，凭什么不能退款，提前联系了商家，联系不上，属于王女士的责任吗，平台不回信息，要投诉平台，违反了消费者权益。

疫情下在线旅游投诉数据半年报:12家上榜飞猪 携程 同程旅行获...

携程、旅划算、同程旅行获“谨慎下单”评级,发现旅行、123微旅行、骑驴游、爱订不订、侠侣亲子游、联联周边游、走着瞧旅行平台均获“不建议下单”评级,在受理平台移交的用户投诉,平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低,需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈,努力提高售后服务水...

这些App,是毁掉你完美旅行的“元凶” | 诉说

“我在美团上订了五张红石林景点的门票,然后到了景点却无法取票,我们一行人又在景点内买了门票,随后想把美团里买的票申请退款,结果武汉嘉途国际旅行社把退款申诉秒拒,并且电话也打不通。”黑猫投诉用户“喜喜文文”投诉了这家旅行社。黑猫投诉用户“原地打转的路痴”购买了2021年1月26日珠海长隆海洋王(002724,股...

因疫情暂缓出省旅游 酒店机票怎么办?各平台最新回应

“长龙航空的电话打了两天打不通，第三方平台携程也只有机器人客服。”这两天，小佳有点郁闷，他和女友积极响应昨天杭州疾控紧急提醒所有市民暂缓出省旅游的建议，退掉了下周三（8月4日）从杭州前往海南三亚的双人单程机票。但令他们没想到的是，总价1840元的机票竟然扣除了1566元退票费，最后只退回274元。“用票价...

...学慧网 大鹏教育 对啊网等入选10月全国数字教育十大典型投诉案例

10月12日,浙江省陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年9月29日在湖南潭州教育网络科技有限公司(VIP伴学APP)购买的播音与主持艺术全套课程,课程没有上几节。要求上课,陈女士打了一个月电话平台没有正常回复,要求退款,没有找到任何窗口,对方一直在推诿。

【电诉宝】商品存质量问题不处理?用户投诉“批批网”不作为 偏向...

熊女士表示,中间一直沟通客服,客服永远是摆设,不及时回复,要不就是过了半天回复,打客服电话永远打不通,不知道平台客服和平台电话有什么作用,在微信公众号批批网申请退货也是没有消息,平台公众号电话都像个摆设(www.e993.com)2024年11月28日。最后批批网不作为,偏向商家。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善...

这30家被“点名” 《2020年Q1电商投诉大数据报告》出炉

2021年3月20日,“电诉宝”接到天津市的焦先生投诉称自己在2月11日在转转平台汇通手机专卖店买的一部苹果11暗夜绿256G手机,结果到货的是金色并且手机屏幕有密码锁,打不开屏幕,成色也不行。由于当时春节期间,系统提示只能先确认收货才能申请退款,我提前与卖家沟通好退款退货。

退款一个月才解决 携程用户再陷“退费拉锯战”

但退费过程却一波三折,“客服电话一直打不通,第二天(30日)再次联系还是打不进去。我从网上查询携程规定显示5个工作日就可退款成功,但8月13日时,退款依旧没有到账。”在此期间,秦涛先后三次与携程客服联系,前两次均回复称“5个工作日即可到账”,最后一次回复称“当天即可到账”。但直到9月1日,秦涛仍未收到...

3·15起底全球最大在线旅游平台“4宗罪”

历时数月,每日经济新闻记者在调查过程中了解到,客服电话打不通、邮件格式化回复、订单被转手、房源信息与实际不符等,是消费者在缤客平台消费后遇到的常见问题。每日经济新闻记者在调查走访中注意到,绝大多数需要维权的消费者均表达了退款难的问题。而在退款难的背后,涉及的具体问题则五花八门,比如房源信息与实际不...

巴黎恐袭:法国将关闭边境调为有效管控边境

同程旅游提示,如遇紧急情况请拨打同程旅游紧急联系电话:4007—777777。同程旅游:预订未来一周前往巴黎机票可无条件退款11月13日,法国巴黎市中心发生枪击、爆炸及人质劫持等恶性事件,受此影响,法国宣布关闭边境,全国进入紧急状态。事件发生后,同程旅游第一时间确认了法国境内近600名同程游客的安全,并发送短信提示,在...