南航被指“屏蔽订票手机号 换号码即拨通”!客服称热线忙

同日,南航客服人员向南都记者进一步解释称,最近航班变动较多,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或提示号码不存在,如果电话打不通,可能原因包括手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539,建议找运营商查看相关记录。

被指“屏蔽订票手机号”!南航回应

对此，2月20日，南航方面回应记者称，不存在航司限制旅客来电的情况，具体原因可能要咨询手机运营商。同日，南航客服人员向记者进一步解释称，最近航班变动较多，客服热线繁忙，可能会出现排队等候的情况，但一般不会打不通或提示号码不存在，如果电话打不通，可能原因包括手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539，...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

“若旅客选错了航班日期,需要在出票之后2小时之内来电告诉我们。”南航客服告诉南都记者,接到旅客的退票电话后,客服会查看旅客机票是否符合“免费退票”的要求。对于在第三方代理平台购票、里程兑换的机票是不受理的,受理南航官方App、官网以及小程序的订单,“建议旅客在订票时尽量不出错”。如何判断是否符合“免费退票...

航班时间变更未给旅客答复?南方航空总部已介入调查

“没有任何确定的回应,要么电话打不通,要么就回复在走流程。”后来在蔡先生的一再要求下,南方航空给出了确定回复:“不能改签。”获悉不能改签之后,7月28日,蔡先生一行人匆忙购买其他航班飞到了乌鲁木齐,此前他们已经在喀什滞留了一晚。“到了乌鲁木齐以后,我们接到南方航空青岛营业部的电话,说让我们去找旅行...

南航发布客票特殊处理操作指引

A:符合规定的客票可在客票有效期（未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内）的任意时间办理退票手续，谨请您不要焦急，错峰拨打。同时，为了您能更顺利地完成退改，我们建议您务必在航班起飞前取消座位。Q:5.客服电话一直打不通，怎么办？A:近期客服业务量剧增，对于符合条件的全渠道购买的境内客票及在南航官网...

央媒调查:机票1800退票费1500,南航免费退改为何这么难

“符合一定条件”多数成了“一定不符合条件”一名旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆(www.e993.com)2024年11月25日。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了,就赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。1月20日,他急匆匆开车80多公里,到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度...

特价机票有猫腻 千元机票只退80元|航班|九元航空|航空公司_网易订阅

司马先生赶紧想改签,而接下来的一系列经历让他相当郁闷。司马先生表示,自己找了半天,微信客服永远联系不上。后来再打他们客服电话,也一直打不通。没办法就只有退票了再买一张。然而直到司马先生把妻子送上了飞机,退款也没到账。而在白云机场九元航空专柜,工作人员也无法给出合理的解释。结果就在前几天,司马先生的...