买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款
买家提交虚假证据起诉商家要求退货退款新京报记者了解到,2023年6月,贺某在某电商平台开设的某品牌自营官方旗舰店中下单购买手机一台,订单包含赠品耳机一件。贺某收货后,当日以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的...
网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……
赵良善进一步解释,尽管《消费者权益保护法》第25条以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定了七日无理由退货的运费由消费者承担,有约定的从约定,但是该规定仅适用无理由退货,并不适用有正当理由退货,如上所述,有正当理由退货只适用《消费者权益保护法》第24条的规定,运费由商家承担。赵良善表示,结合本事...
认为小食品“有臭味”买家“仅退款不退货” 法官提醒:恶意“薅...
如果赠品不能一并退回,经营者可要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
仅退款不退货如此“羊毛”薅不得
由于案涉商品存在质量瑕疵,同时价值又较小,两人此后并没有寄回商品。对此,原告认为二被告在并未与其协商好的情况下,就申请了“仅退款”,属于“薅羊毛”的行为,考虑到其近期碰到的类似情况每日剧增,长此以往,难以经营下去,遂将二人诉至法院,要求退还货款,同时承担诉讼费以及其为追回货款所支出的律师费千余元。涞...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原...
【以案说法】网购自行车退款不退货?法院这样判→
货物暂寄放在快递点,等待平台处理(www.e993.com)2024年7月28日。8月21日,平台根据规定自动向被告退款2999元,被告此时又联系快递公司拦截召回了货物。原告眼看既退了钱又没收到退货,于是通过多种方式联系被告协商退还货物或款项,但被告要求原告给予2000元的赔偿方能退货。后经派出所协调未果,原告起诉至法院,请求判令被告返还不当得利金额2999元及...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
1.亲,实在抱歉呢,这边产品如有质量问题,需要您寄回才可以退款哦。(如影响二次销售会拒收)这边先驳回您的申请了。可以重新在订单售后类型申请[退换货]呢。这边仓库收到寄回的产品,就会给您退了哦~客户说已经用过产品但想退货1.亲,请您谅解,真的不能给您退。您现在已经拆过包装也使用过了,如果您确实觉...
晚点独家丨抖音电商弱化低价,GMV 重回第一优先级
商家应对退货率上升的方式是延长发货时间,等上一批收到货物的顾客寄回退货后,再将所退货物重整,发给下一批顾客,由此降低库存风险。站在消费者角度,结果便是买东西不仅货不对板,而且收货越来越慢。抖音内部会定期用净推荐值(NPS)衡量用户对平台的满意程度,这一指标已经下滑。
moodytiger夏季福利最后一波,补货进!
注意:赠品限ID,且互不叠加,赠完即止;同一收件人手机号地址仅限1份赠品;如有退货不满足赠品条件需将赠品退回。另外,这次还挖到了5款超值福利款,一款夏季,四款秋季的,单件最高立省299元!这种机会真的很难得,有喜欢的强烈推荐囤起来。想提醒大家的是,有些热门款式真的很抢手,而且给我们的优惠数量有限,想要...
购物节买买买,遭遇“网购陷阱”如何维权?_以案说法_民主与法制网...
此外,商品订单页面的“退货承诺”显示,虽然退货时效为15天,但要求“使用情况——未使用”,故买家的做法也不符合双方关于15天退货的约定。最终法院驳回买家的全部诉讼请求。赠品不适用“三包”规则属“霸王条款”当下,“预售”已经成为网络购物节活动中商家常用的促销模式,预付定金后忘记付尾款,预售定金还能要...