12岁男孩网游充值十余万元 卖菜为生的父母:这些钱能退吗?

“这三笔款就是警察帮忙追回来的。”5月30日,侯培彬说,网警教了他怎么去打印前两年的收支明细,等把资料收集完后再准备做完整的申诉。律师说法未成年人大额充值行为须经其父母同意、追认方才生效5月30日,记者试图通过腾讯公司官方客服专线咨询退款问题,语音提示,游戏服务升级为公众号服务。“腾讯客服”微信公众...

腾讯游戏超时空扣款,玩家追回失败,已停服的游戏也能偷走你的钱

因为游戏已经没了，无法寻找游戏客服，所以该玩家只能联系苹果的客服小哥，客服小哥表示这也是他工作生涯中头一回遇到这种事，于是小哥帮助玩家提交了退款申请，并作出了一个推测，即：“该扣款可能是因为运营商搞了个预付费服务，但当时游戏内给挂起了，一般搞这种服务的都会先给水晶之类的等价货币。”但很显然，在玩...

一款死去的游戏盯上你的钱包?腾讯游戏超时空扣款,玩家追回失败

因为游戏已经没了,无法寻找游戏客服,所以该玩家只能联系苹果的客服小哥,客服小哥表示这也是他工作生涯中头一回遇到这种事,于是小哥帮助玩家提交了退款申请,并作出了一个推测,即:“该扣款可能是因为运营商搞了个预付费服务,但当时游戏内给挂起了,一般搞这种服务的都会先给水晶之类的等价货币。”但很显然,在玩家小姐...

14岁小孩偷给三款游戏充值近50000元,360游戏拒不退款,腾讯“酌情...

据360游戏表示，“因游戏充值需要您主动发起并且输入密码确认才能扣款，您使用的是微信支付没有免密功能，充值一经到账不支持退款，经核实您的游戏账号实名正常已成年，该账号充值开始时间在2019年周期较长，充值已正常消耗无法为您申请退款”。新黄河记者就此邮件咨询360游戏，其官方客服表示，需要填写相关表单或者通过...

未下载、未实名认证也能大额充值手机游戏?OPPO用户自述被扣款两万多

李女士随后找了支付宝和花呗的客服,也与OPPO客服多次沟通协商处理方案,“开始都各种推脱,我到各平台投诉,官网投诉,让我提交资料。”李女士告诉《消费者报道》,OPPO客服的态度很强势,告知最多只能退3289元,只占被扣费用的60%。李女士表示,欢太公司诱导未成年游戏扣费,她要求全额退款,停止恶意诱导未成年游戏扣费...

美国6岁男童玩游戏刷妈妈信用卡 扣款达1.6万美元

杰西卡在发现银行账户被扣款时,她第一反应是觉得自己被骗了(www.e993.com)2024年11月12日。但直到10月份,当她联系到苹果公司时,才意识到是自己6岁的儿子乔治在他最喜欢的电子游戏《索尼克:力量》上花费了逾1.6万美元。此外,杰西卡承认自己没有在账户上设置预防措施,因为她不知道怎么设置。“很明显,如果我知道有这样的设置,我就不会允许我6岁...

...建数据中心/微信内测可双向删除好友功能曝光/腾讯入股盛大游戏...

据电商报最新爆料,微信正在测试“双向删除好友功能”,解决了被对方删除好友却依然占用好友名额的问题。从曝光的截图来看,内测新版不仅支持双向删除好友功能,还支持朋友圈分组显示功能,如同微博的关注分组。此外,微信群也有升级,主要是增加了“群管理员”功能。根据之前报道,微信还在内测另一项异常实用的新功能,语音消息可以...

网信办启动“清朗”暑期行动背后:未成年人游戏问题屡遭投诉

腾讯游戏方面称,针对用户的具体投诉案件,需要提供具体的游戏名称、用户的游戏账号,腾讯方面通过查看后台数据后才好予以回应。英雄互娱方面表示,关于游戏实名认证和防沉迷系统,“目前也全开了”。黑猫投诉并非公司解决投诉的渠道,处理投诉事项,还需要通过其官方的客服渠道进行解决。如果证明是未成年人进行充值的,公司一般都...

“熊孩子”乱点充了1944元玩游戏 能不能退款?

记者以普通消费者身份询问客服:如果朋友家小孩不小心点了游戏充钱,家长想退怎么办?对方说需要提供小朋友的游戏账号和家长的联系方式,建议朋友本人来电。当记者问客服一般能不能退成功时,对方表示“没有办法担保,需要审核专员与家长核实,客服没有办法直接确认。”...

11岁男孩玩游戏充值7万元 这笔钱还要得回来吗?

腾讯公关部负责人表示,要追回未成年人在游戏中的充值,需要家长提供相关证据。如果说要判断他确实未成年人消费的话,是需要家长提供确凿证据的,大部分情况下家长都没有办法提供,也没有关系,客服会根据和家长的沟通,包括提供一些必要的资料来去核实,如果有高度疑似未成年人消费的可能性,都是能够进行退款的。