内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
1号店则规定:“若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受‘7天无理由退货’政策”,另外也列出了10类不适用退货的商品,包括食品、奶粉、护理品、内衣等。多家网站均强调退货商品需要包装完整,这与《办法》中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不...
3·15维权 ▏10元3副耳钉包邮到家,买家收货后“退款不退货”,义乌...
然而,小祁接到法院的电话也很生气,觉得自己并没有错却被卖家告到法院,小祁说,她并非故意退款,是因为收到货后她觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系说想退货,但是卖家一直不理她,耳钉质量和图片上差距很大,她觉得卖家这就是强卖。于是,法官将二人约到了法院,分别听取了二人的意见。据法官了解,小祁在收...
恶意退货“黑灰产”揭秘!
收货后未拆封就立刻申请退货退款,并选择“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元至10元不等的金额。网上有人发布“教学帖”称,如果运费只要5元,运费险赔付了10元,就能赚5元,前提是要和快递公司谈好价钱,选择邻近省市的商家、单价低的小商品。一商家告诉《中国消费者报》记者,对商...
闲鱼买家“故意不确认收货”,卖家该怎么办?老王教你如何解决它
作为卖家,如果想要买家确认收货,可以主动与买家沟通,最简单、直接的方法就是通闲鱼的聊天系统给买家发送信息,虽然不一定要与对方进行深度沟通,但最基本的礼貌用语还是要使用的,比如“亲,对商品满意吗?”“满意的话,麻烦确认收货,顺带给个五星好评吧”,就这样一句话,基本可以解决大多数买家不确认收货的问题。但凡事...
多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后
仅退款,指的是消费者可以在不退回商品的情况下申请退款,平台希望通过该政策倒逼商家提供优质产品。为了弄清楚仅退款的原因,蔡生曾按照客户留下的电话打过去沟通,大多都没有接通。他在社交平台一搜索才发现,原来还有很多商家都遭遇过类似问题。“把我都搞崩溃了。”张栋在各个电商平台卖电池,产品价格大多数在10元以...
买家苦于网购服装“货不对板” 电商卖家吐槽“卖多亏多” 呼吁...
“现在大部分消费者退货都选择上门收件,主动前往菜鸟驿站寄件的并不多(www.e993.com)2024年10月25日。”位于海珠区某街道菜鸟驿站的工作人员肖潜告诉记者,“上门收件”这个近两年为便于买家退货而推出的政策,如今却让不少快递小哥直呼“(收件)都要收出心理阴影了”。与此同时,对于买家退货有“心理阴影”的还有女装商家和供应商。某线上女装店...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
你可以退回来。在各大电商平台,不少卖家都苦于“仅退款”这件事情。“我们那个群500人,都是因为仅退款才在这个群里边的。”李珞告诉记者,这样的微信群,她知道的就有10个,共聚集了大约5000名电商卖家。“他们都希望平台在维护消费者权益的同时,也能兼顾到商家的权益。”...
网购后,商家“消失”了怎么办? 律师支招!
01福州吴女士在淘宝购买浴室柜后发现质量问题,商家消失,平台表示商家保证金不足,无法退货退款。02消费者郑先生在新瑞电梯配件店铺购买电梯配件,发现质量问题后退货,但钱款未退,商家账户钱款不足导致退款失败。03淘宝客服表示将处理消费者所反映的问题,但消费者希望平台能退货退款。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
退回的货物卖家电话联系买家电话那头却称完全不知情哪个环节出错了?王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话...