“七天无理由退货”不是“无条件退货”
因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货退款。一审法院认为,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。小吴不服提起上诉。北京四中院在二审阶段,再次认定商家在交易过程中已充分尽到告知与检验的义务。同时,由于小吴未能提供证据来支持其包裹寄出时商品完好的主...
消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”
因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货退款。一审法院认为,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。小吴不服提起上诉。北京四中院在二审阶段,再次认定商家在交易过程中已充分尽到告知与检验的义务。同时,由于小吴未能提供证据来支持其包裹寄出时商品完好的主...
淘宝再度松绑“仅退款” 商家不再谈“退”色变
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关机制于8月9日起正式实施。据悉,新机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与...
淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了
反过来说,在经过淘宝又是向高体验分商家先与消费者协商仅退款的功能,又是用大数据和算法拦截不合理的仅退款,还能够全额仅退款的案例基本都是买家占理。换而言之,淘宝关闭全额仅退款评价入口其实是给商家“挽尊”,进而提升对全网商家的吸引力。到目前为止,淘宝应该是一众电商平台里对于仅退款最严格的平台,这一点对...
淘宝双11新政:拦截40万不合理退款,商家迎来信心大增的春天
1.电商环境的转变:从“仅退款”到商家权益保护过去,电商平台上“仅退款”政策常常被滥用,给商家带来了巨大的压力。为了解决这一问题,淘宝在8月推出了针对“仅退款”政策的优化。这一策略的实施,不仅是对商家的尊重和保护,更是对电商生态的深刻变革。数据显示,两个多月以来,淘宝成功拦截的不合理退款请求每天超过...
拼多多为商家新增物流自动拦截服务,目前不收费
如果商家不希望使用平台提供的物流自动拦截服务,可以通过商家后台的拦截单管理页面关闭此功能(www.e993.com)2024年10月26日。需要注意的是,关闭功能之前已经被自动拦截的订单仍将按照原有规则处理,不受关闭操作的影响。值得注意的是,拼多多平台现阶段对于物流拦截技术的支持服务不收取任何费用。但是,物流拦截过程中产生的费用(例如物流拦截服务费、因取...
双11商家安心了!淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不...
今年天猫双11,商家不需要为不合理、一刀切的“仅退款”担心了!此前,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。这一方面得益于商家服务水平持续向好,平台从而减少了对优质服务商家的售后干预。2个...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...
淘宝将关闭全额仅退款评价入口:日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
在退货问题上,淘宝通过引导行业关注并治理不合理的“仅退款”现象,日均拦截超过40万笔不合理“仅退款”。此外,淘宝还加强了消费者因商品品质问题发起的退货申请的举证要求,提高了退货凭证的覆盖率,并计划关闭全额仅退款评价入口,预计一年内将减少265万条中差评。
打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...
为此,淘宝此次推出的新策略,一方面鼓励商家主动服务好消费者,另一方面通过升级“仅退款”异常行为识别模型,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。这一成果的实现,...