抖音退货率80%,商家疯了
在抖音卖女装的齐堇,因为同时踩上“女装”“直播电商”两个大坑,如今“退货率超90%是常态”。买家退货的理由千千万,有说买来没用的,有说不好搭配的,也有说别家更便宜的;至于齐堇据理力争的“平台规定七天无理由退货”,对方也都“巧妙化解”:出差了,家人签收的自己不知道,忙忘了...理由繁多。对于卖家们来...
抖音头部商家,被80%退货率压垮
在各个商家都拼低价的局面下,商家只能不断压缩成本,导致商家越卖越亏,消费者收到的衣服质量也越来越差,消费者收到货不满意进而导致退货,从而两败俱伤。长此以往,行业也逐步陷入“劣币驱逐良币”局面。目前来说,平台还需找到一个平稳的方式去平衡买卖双方之间的矛盾。不过,也有商家表示,商家目前能做的很有限,...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
如果商家不同意无理由全额退款,平台会介入直接帮消费者全额退款。这个服务可以说让拼多多在面对其他电商平台时的竞争力大大提高了。毕竟,消费者对这种贴心的售后服务十分满意。不用和商家扯皮,收到质量不好或假冒伪劣产品时也可以不用担心自己的钱没办法拿回来。可以说,这个服务大大节省了消费者的时间、金钱成本,...
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家...
抖音的反击,又给商家上了一课
平台释放到直播间的“泛流量”,无法吸引到精准的目标人群,即便用户下单了,平台又会纵向对其推送同类商品,用户在比价之后就会退货。正因如此,抖音的商家往往是进退两难。有商家甚至在朋友圈怒斥平台:“不投流马上死,投了死的慢一点。”长此以往,用户的购物体验就会降低,这对于商家经营和平台生态百利无一害...
抖音的流量潮汐,商家的命运沉浮
然而,这波调整,并没有波及到广告大户品牌商家——据晚点LatePost报道,抖音将品牌商家和非品牌商家分开运营,品牌商家更关注GMV,非品牌商家更关注订单量(www.e993.com)2024年7月28日。另一方面,新电商流量的进入,也能让屡屡被打扰的用户体验更佳。总的来看,无论是千次曝光金额还是千次曝光订单量,都不过是抖音不同阶段的策略手段,需要拉新的时...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货加强退换货保障
此外,消费者因退换货运费与商家产生纠纷,如确实存在商品质量问题、发错货等情况,该费用由商家承担。加强官方质检和物流保障为给消费者带来更多源头优价好货,抖音电商推出产业带品控标准。该平台委托业内权威第三方机构,深入产业带商家仓库实地验货,以确保发出的都是质量合格商品。如商品有腐烂变质、货不对板、缺...
抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
此外,退货率背后平台商家的采购与经营情况也值得关注。电厂发现抖音平台上有商家属于无货源经营。这一模式容易让消费者在价格、质量、物流等方面上得不到很好的保障。抖音电商起步前期较低的入驻门槛,一方面度过了冷启动时期,吸引了大量商家入驻;另一方面也让无货源商家有了可乘之机。近两年,抖音虽然开始了集中整治...
遭退货率“背刺” 抖音电商喊冤
“其次,我们当然希望消费者一下就能买到自己满意的商品,但这在一些场景里确实不太现实。”文蔚举例称,像珠宝玉石、服饰等品类,鉴于商品本身个性化较强,消费者需要收到货并体验后才知道是否合适,这里就产生了退换货需求。这个举例可以看作是对一个月前风波的回应。上个月,因为一篇自媒体的报道,“抖音珠宝退货率90...
电厂|抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
此外,退货率背后平台商家的采购与经营情况也值得关注。电厂发现抖音平台上有商家属于无货源经营。这一模式容易让消费者在价格、质量、物流等方面上得不到很好的保障。抖音电商起步前期较低的入驻门槛,一方面度过了冷启动时期,吸引了大量商家入驻;另一方面也让无货源商家有了可乘之机。近两年,抖音虽然开始了集中整治...