这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无须强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于...
电厂|抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
这也是抖音平台上低价与溢价同时存在的原因。消费者经过比价,发现溢价后提出退款请求的情况也时有发生。服装商家赵杰告诉电厂:“在抖音平台上,新店铺一般需要出30单才能迅速出体验分,有了评分才会有流量扶持。主图给客户预期太高了,有客户收到货以后觉得货不对板会退货。”关于商家体验分,抖音电商相关负责人...
继淘宝京东之后,抖音支持仅退款:质疑、理解、成为拼多多
快科技1月2日消息,据媒体报道,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为了电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。并且该规范适用于抖音平台内所有的小店商家,商家无法自主开通或关闭该...
抖音的反击,又给商家上了一课
一言蔽之,无论是商品材质、效果的虚假宣传,还是在直播间进行的炒作行为,只要这些行为影响了用户的购物体验,导致大量退款,都将受到抖音的重点整治。在直播行业,退货率居高不下,这是行业内不言而喻但又讳莫如深的话题。一直以来,电商卖家们对于“刷单炒作”的玩法心照不宣,而平台重视GMV,对于这类“野路子...
抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
在黑猫投诉平台上有消费者投诉,“抖音商家从其他平台扒链接发货,赚取多倍差价”、“抖音商城购买商品,拼多多发货”、“泄露个人信息欺骗客户赚取平台差价”等相关投诉。抖音平台上存在的无货源商家可能与其较低的入驻门槛有关。抖音电商起步时期为了扩大规模,大量招募商家入驻,允许个人商家入驻,这也让无货源商家也有了...
涉及全民诚信,拼多多、淘宝、京东、抖音“仅退款”究竟好不好?
实际上,从拼多多执行“仅退款”制度3年来的情况看,并没有引起明显的或较大的不良后果,反而很可能起到了切实的积极的作用,否则淘宝、京东、抖音等平台也不会模仿跟进相继推行了(www.e993.com)2024年7月28日。“仅退款”对消费者是好事,对商家最终也是好事。至于诚信问题,它本身并不是只因为电商平台“仅退款”规则的有无才产生或消失,...
您都入过哪些“坑”?广东阳江发布八大消费维权典型案例
消费者投诉反映该商家在网络平台开设网店销售电视机,收到货后发现电视机的尺寸与商家销售时宣称的不一致,要求退货退款,但遭到商家拒绝。接到投诉后,阳东分局依法到该商家经营场所开展核查。经核查,发现该商家已在商品信息网页标注说明电视机的规格和尺寸。阳东分局向该商家详细讲解《消费者权益保护法》关于七天无理由...
抖音商家最怕什么投诉才会退款 抖音商家拒绝退款怎么办客服介入有...
退款的途径我总结以下几点:1.一直和商家客服沟通,态度强硬一点,一直磨。2.找抖音官方客服,一直人工服务投诉这件事,如果人工服务不解决,直接投诉人工服务。(这期间我大概找过6个人工服务,投诉3个。)3.找到网点注册所在的地址,打消费者投诉热线。
618抖音电商加强商家服务治理,从重处罚无故拒绝售后等行为
618抖音电商加强商家服务治理,从重处罚无故拒绝售后等行为新京报贝壳财经讯(记者白金蕾)5月31日至6月18日,“抖音618好物节”上线。活动期间,抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中,针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求,过去半年中该平台进行了重点升级,消费者体验得到明显改善。本次“...
抖音商家最怕哪些投诉?抖音商家最怕投诉退款方法
抖音商家拒绝退款怎么办?在这儿想告诉广大消费者!商家所谓的不支持七天无理由退款是不存在的。退款的途径我总结以下几点:1.一直和商家客服沟通,态度强硬一点,一直磨。2.找抖音官方客服,一直人工服务投诉这件事,如果人工服务不解决,直接投诉人工服务。(这期间我大概找过6个人工服务,投诉3个。)...