淘宝日均拦截超40万不合理退款申请 ?TikTok Shop美区跨境商家门槛...
淘宝日均拦截超40万不合理退款申请今年8月9日,淘宝正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略,减少对优质服务商家的售后干预。根据平台数据,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象有效得到整治。而相关行动也将在双11继续进行。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。
“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
一则,优化“仅退款”的政策和机制,例如优化消费者瑕疵商品举证机制,让消费者承担合理、适举证责任;确保中立第三方进行公平合理的判定;在商家申诉程序上给予更多程序保障,避免平台强势决策等;二则,平台可以从技术层面,建立特定的退款风控模型,从消费者账号及其“仅退款”维权记录、商家信誉分、同类商品投诉、投诉瑕疵描述...
松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
翌日,砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称,这一次淘宝系统没有向商家发出提示,砖玉方面并不知道顾客再次发起“仅退款”。到了8月15日凌晨2:38,淘宝平台因“商家未在超时时间内响应”,直接将1100元从商家保证金账户划给顾客。“新规则反而加重商家负担,申诉时要提供的...
南昌14岁小孩直播间买盲盒卡片花掉父母两万余元 商家平台拒绝退款
“之前商家提出,可以将有包装的盲盒卡片以19.9元的价格退回,我算了一下,最多退回一千余元,无法填补欠款两万余元的窟窿(www.e993.com)2024年10月27日。”陶女士说,如今,面对家里堆成“小山”的盲盒卡片,一家人不知道该如何处理。建议:消费者可向市场监管部门投诉 事实上,2023年6月国家市场监督管理总局出台《盲盒经营行为规范...
南昌14岁学生直播间豪掷两万多买盲盒卡片 商家、平台拒绝退款
“之前商家提出,可以将有包装的盲盒卡片以19.9元的价格退回,我算了一下,最多退回一千余元,无法填补欠款两万余元的窟窿。”陶女士说,如今,面对家里堆成“小山”的盲盒卡片,一家人不知道该如何处理,只能先堆放在店铺二楼。建议:消费者可向市场监管部门投诉...
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
此外,淘宝还强化了申诉机制,依托第三方检测机构的抽检结果,对商家因恶意退款而遭受的损失进行赔付;同时,升级了识别模型,有效拒绝异常退款申请,并对高金额退款实施人工审核,确保每笔退款处理的准确性和公正性,提升消费者体验、维护了商家的合法权益。淘宝相关人士表示,仅退款的松绑将是一个持续进行的过程,后续也会针对不...
电商平台优化“仅退款”规则 在消费者与商家间建立和谐环境
不久前,淘宝宣布将升级对已收到货“仅退款”的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的“仅退款”诉求。此外,从8月9日起,淘宝将对优质店铺减少或取消售后干预,对于店铺综合体验分高于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”行为,而是会鼓励商家先跟消费者协商;对于其他分段商家,平台将根据...
更重视商家还是讨好用户?电商平台优化“仅退款”规则
不久前,淘宝宣布将升级对已收到货“仅退款”的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的“仅退款”诉求。此外,从8月9日起,淘宝将对优质店铺减少或取消售后干预,对于店铺综合体验分高于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”行为,而是会鼓励商家先跟消费者协商;对于其他分段商家,平台将根据...