酒店错标“40元/晚”被订千余单!消费者:已遭强制取消
但由于订单有时限,因此酒店可以在应第一时间通知订房的客户,并告知情况,然后给予取消订单。若消费者不同意的而发生争议的,可以通过司法程序处理。
酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消,消费者不满补救措施
虽然法律规定,酒店撤销权的行使是向司法机构请求撤销。但由于订单有时限,因此酒店可以在第一时间通知订房的客户,并告知情况,然后给予取消订单。若消费者不同意的而发生争议的,可以通过司法程序处理。(羊城晚报·羊城派综合封面新闻、公开资料)
酒店与OTA的“甩锅”潜规则…
最近,微博上有论贴称,去哪儿app上拒绝取消酒店的订单,即使酒店已经发邮件给住客,同意取消酒店订单,并回复邮件表示可以不收取任何费用的情况下取消,但是去哪儿官方却一直谎称酒店拒绝取消。随后贴主联系去哪儿客服,得到的只是机械的话术,“我现在立刻催促专员尽快回复、我帮您催促他尽快回电亲亲”,但是事情迟迟得不到...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已打款至消费者去哪儿网余额账户中,消费者认可,和解成功。
知名酒店标错价40元一晚被订上千单 消费者:已遭强制取消
对此,律师表示,酒店行为确实属于重大误解可撤销订单,消费者不同意可通过司法程序处理。价格错标40元每晚,6000余间房被订出网友陈女士告诉记者,6月13日,她在洲际酒店集团APP下单了成都北站智选假日酒店的房间,其中43元一间的房间预定了4间,183元一晚的房间预定了21间(均为含税单价)。
成都一酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消
次日,她在没有得到任何通知的情况下,所有订单被官方强制取消(www.e993.com)2024年11月22日。她致电酒店询问具体情况,之后有工作人员用私人手机号传来了一份《关于我司房价错标致使消费者发生重大误解订购房间事宜的声明暨道歉函》。酒店声明(消费者提供)17日,记者拨打了这个私人手机号,对方表示自己确为酒店工作人员,声明是根据酒店要求用自己的...
预订提示四个字,很多人遇到过,到底谁说了算?
因行程有变,北京白领晓瑭(化名)在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单,却遭到拒绝,原因是她在预订时选择了免担保金入住,因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。这是晓瑭去年11月遇到的事。与平台客服沟通无果后,她直接找到酒店,结果被酒店告知平台此举与酒店方无关。最后,晓瑭决定向12315投诉...
一女子携程上预订民宿被要求取消订单,拒绝后遭房东威胁辱骂
她联系携程,携程称可以正常入住。她打电话找房东再次确认,一开始该房东没有接电话,一秒后张小姐接到另一个海南的电话,对方就开始威胁辱骂张小姐。随后,该女士称,“联系携程和当地12345,携程最后说取消该订单并赔偿400元,可是经12345核实平台上的民宿地址根本不存在,也就是说平台上提供的地址都是虚假的。”...
向两个平台提出取消订单 飞猪全额返还携程拒绝
向两个平台提出取消订单飞猪全额返还携程拒绝殷先生通过携程及飞猪在青岛市市南区怡堡精品酒店分别订了一间大床房,后因故需要取消,同时向两个平台提出退款,飞猪方面在一个小时内全额退款,但是携程却称因酒店不同意,无法退款。“酒店告诉我这不是他们的问题,是线上平台的问题。”携程客服方面告诉信网,此事有专人...
多名游客“五一”假期住宿订单被酒店民宿强制取消 已有民宿因...
然而,在4月4日,林某又通过美团平台聊天页面联系该顾客,告知其因为民宿的入户插卡电源烧坏了,需要取消订单。之后,林某又向顾客提出,在4天房费的基础上额外加价500元就可以出租的要求,但遭到拒绝。因双方协商无果,林某单方面取消了上述订单,平台也将对方预订的房费原路退还。消费者认为其权益受到侵害,要求赔偿,在...