航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台上出票商户之间的订单纠纷。如果核实属于出票商户过错，去哪儿网可根据实际情况先行赔付用户的实际直接经济损失。同时，去哪儿网也受理用户退改签费用的咨询，并与出票商户核实退改签所需费用后联系用户告知。实际上，机...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网负责受理用户的投诉，并在核实具体情况后，作为中间人协调用户与平台上出票商户之间的订单纠纷。若经核实确认纠纷是由出票商户的错误导致，去哪儿网将依据实际情况对用户的实际直接经济损失进行先行赔付。此外，去哪儿网还接受用户关于退改签费用的咨询，会与出票商户...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的诉求补偿”。滕某投诉称,通过平台购买托运服务却需用户自证,且因无关理由拒绝退款和赔付“难被认可”,去哪儿网...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

用户投诉“去哪儿”退房无门全额预付款被扣一半8月10日,黑龙江省的葛女士向“电诉宝”投诉称其于该日凌晨时段通过去哪网预订了计划于8月14日入住的酒店。由于个人行程的突然变动,葛女士尝试取消该订单却被拒绝。商家方面提出,若要取消订单,葛女士需支付高达200元的违约金,这一要求让葛女士感到十分不满。

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月9日,山东省的滕先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月1日在去哪儿网平台预约了7月10日-12日两晚酒店共计306元,目前酒店价格下调100元,与平台诉求退单重新预约,被商家拒绝,平台无满意解决方案(www.e993.com)2024年11月27日。投诉该平台霸王条款订单不可取消。(注:图为滕先生提供)...

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

她赶忙联系平台客服试图更换机票,这一要求直接被客服拒绝,“客服说是航司不给退。”无奈,她只好又去联系了承运的航司——厦门航空,“厦航客服查阅了相关的退改规范,说可以更换机票,平台这不是在骗人吗?”颜女士气愤不已。其实,消费者之所以选择OTA平台订票,正是因为其操作方便,价格展示全,方便比价,但与此同时...

消费者在同程旅行购票时填错身份证 后者拒绝修改号码和退票

但当黄女士前往高铁站取票时，却得知自己名下并无相关购票信息，她这才发现购票时自己将身份证号输错。“我问购票平台的客服，他要我去车站售票窗口办理退票，但窗口又说无法查到这张票，需要联系第三方购票平台。”黄女士再次联系“同程旅行”，提出退票或修改身份证号的要求，均被客服拒绝。在黄女士的据理力争...

平台被指扣“退票费” 公司已全额退款

“我感觉同程旅行APP平台客服故意采取拖延时间、推诿扯皮的办法,让我不能顺利操作订票软件,导致飞机票出票成功,以骗取我的退票费用。”北京一位名叫安振杰的律师近日在网上晒出自己的遭遇。据安振杰介绍,他在今年7月4日下午15点48分通过同程旅行APP平台预订了一张7月7日南京飞往兰州HO1679次航班,但当日APP显示7月...

“熬夜抢的环球影城优速通被退票”,飞猪致歉

截至9月14日1时30分,携程、飞猪、去哪儿等平台9月的北京环球影城环球优速通和无限优速通票均已全部售罄,其中飞猪平台10月的无限优速通票也全部售罄。多个在线旅游平台9月的北京环球影城环球优速通全部售罄。原标题:《“熬夜抢的环球影城优速通被退票”,飞猪致歉》...