高退货率致命一击,电商生态告急
据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”15日发布的数据显示,在上榜的58家数字零售平台中,投诉量排名前十的依次是拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、天猫、快手、转转、有赞。拼多多由于低价优先策略,导致质量无保障,再加上退货门槛非常低,所以退货率高居榜首。一位做女装的商家表示,为了流量,曾从淘宝转战拼...
永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事
1“东北雨姐”删除道歉视频,抖音掉粉超150万10月7日,红星新闻记者注意到,网红“东北雨姐”删除其个人主页道歉视频,仅留9月30日声明。国庆假期期间其账号未更新,声明称因假期官方检测结果未出,红薯粉条可全额退款。多名网友在十一长假期间探访其本溪拍摄基地,人去房空。此前摆拍螃蟹风波未影响带货和粉丝量,此...
南都电商观察|千万粉博主发股经被骂;一女装网店被退货压垮
现在,根据新规则,消费者可在订单支付成功后48小时内提供凭证申请差额双倍退款。但需要注意的是,商家订单最高赔付金额不高于消费者实际支付的金额。目前,所有参加“百亿补贴”活动的商品均适用“买贵双倍赔”服务,包括秒杀百亿补贴、百亿秒杀、百亿补贴限时神券、百亿补贴多人团等带有“百亿补贴”标识的平台活动。
三只羊集团被立案调查,天猫抖音店全部下架美诚月饼,工厂也被曝...
“三只羊”被立案调查,美诚天猫、京东、抖音旗舰店已下架月饼产品,网友曝申请退货遭拒,监管局和平台称已介入近日,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传,并表示申请退货遭到拒绝。对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产...
顾客网购897元零食申请仅退款,法院:退还商家货款
法院经审理认为,小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功。小五主张食用商品后身体不适,但未提交证据予以证明,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊(www.e993.com)2024年10月18日。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...
在直播间疯狂“剁手”的父母,成为“新韭菜”?
也许有人会有疑问,“现在网购退货不是挺方便吗?不满意可以申请退货退款吧。”但是直播平台上的维权机制对于父母来说往往过于复杂,操作不便,甚至退货政策本身也存在不透明的问题。这也导致父母买的这些东西很多都不能退货,陷入维权无门的困境。另外,像保健品和珠宝玉石等东西,市场上价格不一,维权也很难。
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
2023年,因为以淘宝、京东、抖音为代表的电商平台相继跟进了仅退款政策,2当年的仅退款案件数量更是达到近五年的峰值,多达256起。由此来看,因“仅退款”规则,商家遭受不公平待遇,被羊毛党钻了空子的情况很多,且泛滥已到了非整治不可的境地。7月22日,拼多多仅退款新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请仅...
美联储宣布降息50个基点,超八成A股汽车上市公司实现盈利
9月18日,“消费者称申请退货美诚月饼遭拒绝”相关话题冲上微博热搜。近期,美诚月饼陷入虚假宣传风波,不少消费者选择退货,但遭到售卖平台拒绝。记者以消费者身份咨询美诚月饼抖音平台的官方客服,美诚月饼客服人员表示月饼属于时令性特殊食品类目,商品不支持无理由退货退款。记者致电美诚月饼售后热线,但未能接通。(21财...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例二用户投诉“1688”售出商品质量堪忧卖家违约拒退款9月6日,江苏省沈女士向“电诉宝”投诉称其于7月24日在阿里巴巴(鹤山市锦博户外用品有限公司)定制77顶雨棚帐篷...